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“安”利质造 “全”心为你
日期:02/01/2019

 

      人气火爆的品牌快闪店,风头正劲的体验式营销……“以消费者为中心”的价值导向已经成为商界共识,顾客正在成为品牌使出浑身解数,全力赢取的核心。在安利,一直倡导的就是“人,才是核心资产”,不断满足和超越顾客的期待是企业的精神内核。安利坚信,唯有懂顾客之痛,解顾客之忧,才能立足60年的信誉基石,从优质产品、购物体验、服务保障领域全面发力,带领消费者持续探寻未来美好生活的星辰大海。

 

 

▍产品给你生活,体验给你趣活   因为平台有保障

 

      一向优雅的CHANEL玩起了接地气的“连锁限定咖啡店”,这里不仅可以免费品尝咖啡与精美甜点,还可尽情体验CHANEL全线彩妆产品;在英国著名防水长筒靴品牌Hunter的旗舰店,顾客被满屏仿真松树林环绕,佩戴上播放大自然配乐的耳机,全身心沉浸于户外踏青的乐趣……IBM商业价值研究院发布的《Z 世代购物者的心声》报告中显示,95后Z世代购物者期望获得唯一无二的专属、个体化购物体验。不可否认,当产品功能成为标配,真正对用户产生粘性的是品牌为其打造的人格化、情感化的消费互动和专属体验。

 

      高品质产品的背后,应当蕴含更高阶的追求优质生活的理念,以及对消费者体验感和归属感的深切关照。只有60年如一日,以人为本,从生产研发售后服务,从优质产品到顾客体验一应俱全的大平台,才有足够的能力和智慧建立起满足消费者需求的多维度产品体验系统,为消费者构建幸福指数更高的美好生活。

 

      60年来,安利都没有忘记带给人们美好生活的初衷。在安利体验馆,顾客可以一站式、浸入式体验安利优质产品,零距离感受美好生活图景。安利遍布全球的数百万活跃营销伙伴,每一位都是顾客身边值得信赖与托付的专属顾问。通过线上线下立体沟通和个性化营养美容生活方案,能真正洞察千姿百态的消费需求和情感脉搏,贴身即时响应顾客需求,为他们全力营造乐享品质生活的愉悦和满足。

 

大平台

 

「60年信誉保障」

安利事业遍布全球100多个国家和地区,拥有数百万名营销人员

 

「生活一站体验」

覆盖全国众多省份和城市的近百家体验实体,让消费者近距离体验产品和美好生活。

 

「权威品质认证」

连续12年荣获食品安全年会颁发的“百家诚信示范单位”称号(截至2018年);连续7年荣获中国质量检验协会颁发的“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号(截至2018年)。

 

 

▍匠心铸就品质,溯源见证实力  因为诚信是后盾

 

      朋友圈里曾经流行过这样一个段子,很久没联系的朋友突然给身为章丘人的你发来信息,问道:“在吗?”不要怕!不一定是要找你借钱,可能是让你帮忙买章丘的铁锅。段子的主角章丘铁锅因《舌尖上的中国》第三季的播出而一夜爆红,最火时线上一天能卖出上万口锅,一时间洛阳纸贵、章丘无锅。“历经十二道工序, 再过十八遍火候, 一千度高温锤炼,经受三万六千次锻打,直到锅如明镜。”章丘铁锅走红的背后,正是工匠精神在当代消费市场上的生动体现。由《经济日报》联合京东、沃尔玛和腾讯共同发《2018中国零售商超全渠道融合发展年度报告》亦指出,消费者正在由“剁手族”向“品质族”迈进,40%以上的人在网购时最看重商品的品质,价格已成为影响消费的次要因素。

 

      整个社会都在热切呼唤着工匠精神的回归。只有那些专注踏实、精益求精、潜心投入的企业,才能缔造出品质匠心浇铸的良心之作,并以此不断俘获大众,立于不败之地。安利坚信,不懂“质量时代”的企业不会拥有未来。对品质的专注与信仰,亦是安利创立近60年来蓬勃发展的制胜秘笈之一。

 

      事实上,早在安利公司创办初期,两位创办人即签署了《安利品质宣言》,向全球消费者承诺提供安全可靠、功效出色、质量优异的产品,从而奠定了安利的品质之源。安利注重从源头控制产品品质,并建立了全方位的品质保证系统,以极致的品质检测技术,卓越的生产环境和基于科研创新的持续改进,为每一个顾客带去新鲜的空气、干净的水、安全的食物和安心的日用品,实现共同的优质生活梦想。安利旗下的营养保健品牌安利纽崔莱,更对产品的安全性有着严苛的考量。在原材料釆集阶段,纽崔莱制定了追踪系统,超过百分之九十的原料都可以追溯到其出产的有机农场,从源头为消费者的健康保驾护航。

 

好产品

 

「全程管控」

安利纽崔莱全球每年生产超过106亿件,畅销全球65个国家和地区,坚持从种子到成品,全程严苛管控,每一步都可追溯。

 

「严苛测试」

雅姿所有护肤品和化妆品均通过严格安全测试。

 

「行业经验」

逸新®空气净化器集30多年空净行业经验。

 

「畅销全球」

益之源®净水器畅销全球48个国家和地区。

 

「安心之选」

安利优生活®是获得「安心之选」认证的产品品牌。

 

「尖端科研」

中国中医科学院中药研究所与安利植物研发中心合作,共同完成了菊花全基因组测序和组装。

 

 

▍物流追求极致,售后始终相伴  因为懂得方长久

 

      豪气挥金时对你信誓旦旦的“全国联保”,需要维修时它却变成无人问津的“无处可保”;本是为了解决快递行业“最后一公里”的快递柜,如今却沦为签发事故多发地,理所当然的送货上门变成了好话说尽才能换来的“特殊服务”。从物流到售后,商家们“夸下海口”虚假承诺的背后,是消费者看不清的各种套路。中国消费者协会发布的《2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,售后服务仍然是引发投诉的主要原因之一,占投诉总量的七成以上。

 

      “承诺”在任何一种语言里都是一个略显沉重的词,它本该饱含真诚与信赖,建立于责任与自律之上,如今却成为这个时代最易说出口却又最稀缺的品质。安利深知,品牌的建立其实就是一个许下承诺、兑现承诺的过程。在此过程中,品牌因承诺的美好愿景赢得消费者关注,同时以愿景的实现赢得消费者的持续信任和热爱。而一个卓越的品牌,能够将这样的承诺转化为切实可行的服务保障,并且可以60年如一日心无旁骛,始终坚守。

 

      在安利,售后服务的品质向来与产品本身一脉相承。30天退换货保障、海尔日日顺专属维修、物流巨头送货上门……一系列覆盖售前、售中和售后各个环节的消费者权益保障制度,是安利对消费者最直接的承诺兑现,亦是安利对其所承载的信任与拥趸的最真诚的回报。

 

优服务

 

「购货保障」

消费者最高可享有长达30天的退换货保障,并能选择线上、线下快速处理。

 

「金牌维修」

海尔旗下日日顺健康为安利旗下两大家居科技产品(逸新®空气净化器、益之源®净水器)提供全国范围上门维护维修等服务。

 

「贴心服务」

小安智能客服机器人7x24小时在线,10万+问题库解答顾客的常见疑问。

 

「专属代表」

线上线下尽享品质生活,专属代表就在身边。

 

「物流巨头」

京东提供物流服务,物流配送承诺一、二线城市90%以上的订单可24小时送达,其他地区72小时送达。