Q：当普通会员积分达到VIP会员要求时，公司会否扣除其升级所需积分作为晋级条件？VIP会员在使用相应积分后是否会降级为普通会员？
A：在购物有礼积分奖励计划中，会员积分方式包括购物积分和兑奖积分，购物积分用于审核会员VIP资格的升级，而兑奖积分用于兑换礼品和服务。审核会员升级之用的购物积分在当年的户籍年度内均可累计，会员晋级时不会扣减购物积分或兑奖积分作为晋级条件。会员在使用兑奖积分兑换礼品或服务后会扣减其相应的兑奖积分，但不会扣减其购物积分及影响其会员级别，且其购物积分在户籍有效期内可继续累计以用于升级到更高级别或用于维持其下一户籍年度的VIP会员资格。
Q：如果一个普通会员在计划开始的第一个月即已购物满3000元（其有效积分于3月10日方可确认），那么该位会员在2月购物所产生的积分是否可以按照VIP相应级别进行奖励积分还是级别确认后才按相应的比率计算奖励积分？
A：由于存在30天的无因退货期，故第一个月产生的积分需要到第三个月才予以确认，如优惠顾客在1月份购物满3000元而在2月份内都不办理退货的话，顾客的VIP身份将会在3月份予以确认并晋级为银卡会员，其2月购物产生的积分在4月份确认时可按照其银卡会员身份计算奖励积分。
Q：如果会员在1月份有购货产生，且其于当月办理退货手续并领取等值购货额（不影响当月业绩计算），其在使用等值购货额时也可以获计积分，是否存在重复计算积分的情况？
A：办理退货时将会扣减其所退货品的相应积分，如使用等值购货购买计算净营业额的产品则会重新获计积分，并不存在重复计算的情况。
Q：若优惠顾客在2000年已经办理了优惠顾客加入，而2005年转为了营销人员，那么计算其户籍在册的时间是从2000年开始计算，还是从2005年开始计算？
A：只要这位顾客是连续续约，无论是优惠顾客身份还是营销人员身份，其户籍在册时间将均获累计，如上述这位顾客的例子，其在籍时间将从2000年开始计算。
Q：销售代表所推荐的优惠顾客积分是否会计算销售代表内？
A：购物有礼积分奖励计划的会员积分均是按个人销售或消费额进行计算，销售代表所推荐的优惠顾客，如优惠顾客本人购物，则其积分只计算在优惠顾客本人名下，不会计算在销售代表名下。
Q：会员得到晋级后什么时候可以去换卡，领取手续是怎样的？
A：安利卡即为普通会员卡，会员晋级为VIP会员后将会在VIP会员资格审核确认的当月内
获发VIP卡，公司将会通过信函方式把VIP会员卡按照之前会员登记在系统内的联系地址寄
发给VIP会员。
Q：如果我原来是安利优惠顾客，期间成功申请加入成为营销人员后，我的户籍有效期和积分计算方法会发生变化吗？
A：如果会员从优惠顾客转变为营销人员身份，其户籍有效期及购物积分累计将自其营销人员身份确认之日起重新计算，会员资格将按照新的营销人员身份和户籍有效期内的累计购物积分予以确定，而其在优惠顾客身份期间产生的兑奖积分在其积分有效期仍可继续使用。
Q：如果我从安利营销人员转变成优惠顾客，我的户籍有效期和积分计算方法会发生变化吗？
A：如果会员从营销人员转变为优惠顾客身份，其当前户籍有效期不变，其在当前户籍有效期内的购物积分可继续累计，并按照优惠顾客会员标准确定其新的会员资格。而其在营销人员身份期间产生的兑奖积分在其积分有效期仍可继续使用。
Q：购物有礼积分奖励计划推出之前(2008年1月1日以前)加入的优惠顾客或营销人员，由于自2008年1月1日起至其当前户籍到期日不足12个月，公司对这部分会员资格计算周期将如何确定？
A：对于现有在籍的优惠顾客及营销人员，公司将给与其特别的优惠处理办法，现有会员的购物积分计算周期为自本积分奖励计划开始之月起至其下一个户籍有效期的到期月，也即其购物积分计算周期将多于12个月。在该计算周期内，现有优惠顾客及营销人员达到VIP会员晋级条件并获得认承后，其VIP会员资格有效期至下一户籍有效期的到期月。
举例：
本计划自2008年1月1日起推出，某优惠顾客的当前户籍有效期为2007年6月至2008年5月 ，则其用以计算会员资格的购物积分及兑奖积分的累计周期为2008年1月至2009年5月(共17个月)。
如其在2008年4月晋级为银卡会员，其银卡会员有效期至下一户籍年度的到期月，即2009年5月(共14个月)。
如其在2009年2月晋级为银卡会员，其银卡会员有效期至下一户籍年度的到期月，即2010年5月(共16个月)。
Q：购物有礼积分奖励计划开始之前(2008年1月1日前)加入的优惠顾客或营销人员，其户籍年限是否也能获计会籍奖励积分？
A：购物有礼积分奖励计划开始之前(2008年1月1日前)加入的优惠顾客或营销人员，公司均将按照其最近的连续在册户籍年限计算其相应比例的会籍奖励积分，但对于非连续在册户籍即在户籍到期后相隔一段时间再重新办理加入的情况，其早前一次的在册年限记录将不会再获累计。
Q：有效积分和累计积分该如何区分和理解?
A：当月产生的购物积分及兑奖积分需在第三个月10日左右经审核生效后，方成为有效积分并可用于会员晋级或礼品兑换。累计积分统计的是截止至上月底产生的每月积分总和，包括已确认的有效积分及还未确认的上个月产生的积分，反映的是最新的积分累计情况。
Q：如果会员卡遗失要怎么补领？
A：会员卡的补领将按如下两种方式处理：
1) 普通会员卡即安利卡的补领，可到就近店铺提交“《安利卡》补领申请书”及出示身份证原件，完成相关的补领手续并获发新卡；如属代办，代办人须出示本人和委托人身份证明原件。补领普通会员卡手续费为￥20.00/卡。
2) VIP会员卡的补领，可到就近店铺提交填妥并签署的“《安利购物有礼积分奖励计划VIP会员卡》补领申请书”及出示身份证原件、安利卡原件，经由相关部门审核后获发新卡，新卡的补领需一定的等待时间。如属代办，代办人须出示本人身份证明原件和委托人身份证明原件、安利卡原件。补领VIP会员卡手续费为￥30.00/卡。
