Amway, 安利
2025.07.27
安利中国诚信经营体现在哪些方面
Amway, 安利

●2002年主动开放透明工厂,超百万人见证高标准生产

●2022年第十次获得“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号

●2025年再度蝉联“全国产品和服务质量诚信承诺企业”荣誉

 

早在广州工厂早期设计时,“透明工厂”的概念就已被纳入其中。 2002年,安利广州工厂开始正式对外开放,接待海内外各界人士参观,从营销人员、政府官员,到媒体、供应商、其他企业及各类协会等。开放参观区域覆盖整个工厂,包含安利中国展览馆、广州研发实验室、各产品生产线、高效仓储区域、质量保证实验室等,参观内容涉及产品生产全流程。截至2024年,一共有超过100万社会各界人士亲眼见证了安利广州工厂高标准的生产实践。除了线下参观外,2021年起,安利广州工厂更突破创新,开放了全时云观(线上“透明工厂”),吸引了超过70万人次通过线上方式观看。 2022年3月15日,安利中国第十次获得“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号;2025年,又凭借卓越的产品质量与诚信服务,再度蝉联“全国产品和服务质量诚信承诺企业”荣誉。

 

●1997年退货风波,月损失4500万也要兑现承诺

 

1997年,中国市场出现了一次让人意想不到的风波:很多人大批回收安利空瓶子到安利公司申领退款。整场事件起因于安利的“无因退货”机制。安利中国刚刚成立时,延用了海外的退货制度:如果顾客对产品不满意,不管产品已经是什么状态,哪怕是已经用光,只要顾客想退货,售出90天内都可以退。 最终,诚信压倒一切声音。安利决定:一、对已经销售出去的产品,坚决履行90天“无因退货”最初承诺,一切损失由公司承担;二、公司整体的报酬和奖金发放节奏照常进行,不受影响。

 

●设立营业守则,引导展业行为,守护规范经营的生态

 

安利中国在业务部门中设立了一个特别的职能——营业守则,对营销人员的展业行为进行引导。 营业守则团队成立后,“守则合规”也被列入营销人员的晋升标准,伙伴晋升前会启动相应的审查程序,确保每一位即将站上更高舞台的伙伴,都是合规经营的创业者,能够带领市场在正确的道路上不断前进。这是对规范经营伙伴的尊重,也是对公平环境的坚守,让每一次晋升都更有分量,更具价值。

随着时代的发展,互联网带来了新的挑战,营销队伍中也有个别人试图通过网络形式投机取巧。营业守则工作也在与时俱进,及时将新型的违规行为纳入到守则监管当中。

Amway, 安利