Amway, 安利

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《人格的魅力》前言

两代人的传承，无数人的焕发，淬炼成23个成就美好人生的关键词，完善健全人格，助力逐梦之旅。美国著名商界领袖狄克·狄维士先生经典之作《人格的魅力》。在我12岁的时候，父母让我在他们位于密歇根州亚达城的小肥皂厂工作，我负责浇水和除草，每小时能获得35美分。当时，我的父亲理查·狄维士和合伙人杰温·安洛正忙于创业。尽管父亲看似忙碌，但在我需要他的时候，他总是带着鼓励的微笑出现在我身边，让我感觉自己是独一无二的。那时我并未意识到，正是这些简单的工作让我深刻理解了家族的价值观。你可能会问，为何一位忙碌的高管会抽出时间撰写书籍？坦白说，我觉得自己非写不可。我周游世界，发现人们对道德和价值观的关注日益增长。同时，作为丈夫、父亲和商人，我对待生活的观点或许能给其他人带来启示。我希望本书中的经历和见解能够触动你的心弦，书中的观念或许能启发你，甚至证实你已知的事物。本质上，本书探讨的是健全人格的要素或价值。我很幸运能生活在这样一个环境，它让我有机会深入了解自由的价值观，以及合理运用这些价值观所能产生的巨大影响。我遇到过许多优秀的教师，但其中最重要的就是我的父母，理查德·狄维士和海伦·狄维士。此外，我还有两位后援父母，他们是杰温·安洛和贝蒂·安洛，我父母的挚友和生意上的合伙人。1959年，我的父亲和杰叔叔在狄维士和温安洛的地下室开始了他们的创业之路。五年后，他们将工厂迁至位于密歇根州大急流市东南部富尔顿大街的一座由加油站改造的建筑中。父亲和杰叔叔对工厂充满自豪，而我和弟弟德则因终于拥有自己的卧室而欣喜。那时，母亲不仅要照顾家中未满18岁的孩子，还要主持业务会议、处理产品订单，并为营销伙伴准备餐饮。一名高中生负责印刷产品宣传资料。每天下午，我们的洗衣房都会临时充当货运部。尽管生活忙碌，我们全家仍会在饭前祷告，并讨论学校事务。周末，我们会全家上阵，乘坐我们家那艘历史悠久的帆船，在密歇根湖上享受欢乐时光。尽管创业过程充满挑战与挫折，我们的团队始终坚守着我们深信的价值观，这是深植于我们内心和意识深处的原则。这些价值观塑造了我们对待生活和他人的态度。父亲及其合伙人尽己所能帮助人们实现创业梦想。安利的营销人员不是打工者，而是创业者，他们通过安利创立自己的事业。随着时间的推移，父亲杰叔叔和数以万计的安利营销人员都取得了超过最初期望的成就。16岁时，我也不再修剪草坪，而是成为了安利的三名导游之一。为了简化流程，我介绍自己时，并没有使用我的全名，狄克·维士，而是用我的中间名马文。我以迪克·马文的身份自豪地带领营销人员参观了我们的工厂。当有人询问我是否认识理查和杰，以及他们的人品如何时，我觉得这很有趣，我会诚实地回答。我认识他们俩，他们乐于助人，给予鼓励，甚至对我这样一个兼职导游也不例外。高中毕业后，公司的产品线已经扩展到家具、亮光剂、炉灶清洁剂、家居用品及化妆品领域。安利当时拥有20万名营销人员和约1500名员工，年收入达1.5亿美元，业务范围已扩展至北美以外的国家和地区，在澳大利亚和英国都设立了分公司。在一所大学读了几个月书后，我发现自己对家族生意的兴趣超过了对生物和化学的热情。因此，我决定退学，全职加入安利，致力于与营销人员建立长期的合作关系。成为老板的儿子无疑有许多优势，但也意味着我必须付出额外的努力才能跟上。当时，作为一个年轻、瘦弱的新人，想要超越那些经验丰富的员工，我只能通过不懈努力。我的父母始终鼓励我，坚信我能发掘自己的才能和潜力，成为独一无二的人。很快，我发现自己擅长团队合作，这是我的一项能力，也因之得到了晋升。作为安利公司“空中飞人”的一员，我负责在美国各地的营销人员会议中进行演讲和产品演示，还要负责新品营销方案的策划和宣讲。现在想来，这些工作都需要极强的主观能动性、自律精神、勤奋和巨大的勇气。对于一个仅19岁的年轻人来说，这些品质既不是与生俱来的，更不是轻而易举就能做到的。我对自己的工作充满热情，并迅速晋升为经理。那时，父亲和杰叔叔开始更加认真地看待家中所有孩子参与家族生意。他们决定，我们任何人若要在公司担任何种重要职务之前，必须亲身体验业务的所有环节。如果早知道需要六年时间，我可能早就离开了。然而，我必须承认，这六年的学习经验是无价的。父亲和杰叔叔总是告诫我要以人为本，即使这意味着要牺牲一部分短期利益。后来我意识到，这些牺牲往往能带来更大的收获。首先也是最重要的一点，安利是一个以人为本的企业，经常鼓励员工携带伴侣参加公司活动，优先雇佣员工家属，并且我们倡导夫妻共同创业。这种家庭友好型经营模式在当时极具创新意义。我认为，正是这种理念培养了安利员工、营销人员以及创始人家族对公司的高度忠诚和信任。父亲和杰叔叔因此经常被邀请参加洗礼、婚礼和受戒礼，在他们看来，这是一种荣幸。在此期间，父亲还参加了我的婚礼。那时我23岁，我爱上了美丽的贝特西普林斯，后面将统称为贝奇。她来自密歇根州的霍兰德市，和我一样有荷兰血统。参加管理培训，我深入了解了安利公司的每一个部门。这个培训不仅仅是观察，也包含了很多亲身体验。我从事了公司各部门的跑堂工作，包括科研部门的跑腿，开叉车、给卡车运货，在生产线上工作，在会计部做账，为印刷部买纸，以及驾驶18轮的大卡车。对我而言没有任何可以享受的特权，我必须遵守所有的规定，达到所有的标准。例如，为了能驾驶叉车，我和其他安利员工一样去参加安全培训，获得特种车驾照。尽管工作繁忙且有趣，但就在某一刻，我突然觉得是时候去完成我的学业了。于是我开始半工半读，一边自学，一边用周末的时间在诺斯伍德大学上课，最终成功取得工商管理学士学位。在我参与安利公司的实操培训期间，各部门的体验都给我留下了深刻的收获。例如，在产品研发部，我逐渐领悟到坚持自己正确观点的重要性，绝不盲目从众。有趣的是，尽管我们拥有众多才华横溢的科学家，但许多创新的想法却常常来自营销人员、全职妈妈以及产品忠实用户通过信件寄来的宝贵建议。这些信件涵盖了各种创意，从化妆品的粉扑到电子发电机等应有尽有。直至今日，营销人员和顾客持续向我们反馈他们的想法，这是因为他们相信我们公司会重视他们关心的问题，倾听他们的意见并给予回应。在追求卓越的过程中，我逐渐认识到，在公司未来的发展中发挥日益重要的作用。我意识到自动化无法完全替代人的作用，它只是释放人力从重复的体力劳动中，使得人们能够集中精力于那些特殊且高智能的工作，具有更大的发展潜力。事实上，通过自动化，安利公司不仅保持了竞争力，而且业务量大幅增长，这自然导致需要雇佣更多的员工来满足需求。在管理培训的一个重要环节中，我和贝奇都成为安利的营销人员，亲身体验了公司是如何通过产品影响营销人员和消费者日常生活的。安利公司自成立以来，就成为全球首批生产和销售可生物降解清洁产品的公司之一。事实上，我们所有的清洁产品都确保纯净、高浓缩、可生物降解，而且我们的产品包装也是环保的，所有这些都能大大减少消费者在使用过程中对环境造成的污染。高浓缩的产品设计不仅能减少运输成本，还能减少对宝贵资源的消耗。在环保理念尚未普及的年代，安利公司就已经将环保理念融入到企业DNA中。在我的成长和工作经历中，我领悟到的一件值得学习的事是言出必行。我知道这听起来可能很老派，但我的父亲、他的合伙人以及安利公司始终是言出必行的，即使有时需要付出很大的代价。对他们来说，就算是口头承诺也和签名的合同一样有效。事实上，建造了安利公司大部分建筑的承包商从未和我们签订过书面合同，因为他觉得没有这个必要，营销人员也遵循这一点，并且要求每一个新加入的营销人员都必须无条件的遵守，这种诚信是安利公司最宝贵的资产之一。完成培训后，我晋升为安利公司国际部副总裁。这次晋升让我首次认识到，成为成功高管所需具备的个人素质和所需承担的责任。作为副总裁，我负责管理安利在11个国家和地区的运营，并不断探索新的发展战略，以扩大安利在国际市场的份额。当时，国际销售额仅占总销售额的约15%，这是一个难得的增⻓机会。在我担任安利公司国际部副总裁的近六年时间里，北美以外地区的销售额增长了三倍，占安利全球总收入的50%以上，而安利的国际市场也从11个拓展到了18个。受到父辈创业精神的熏陶，我在安利公司副总裁任期结束后选择了离开，决定独立创业。贝奇是我当时的合伙人，我从跨国公司的高级管理人员转变为一名创业公司的老板，每天我都亲力亲为，努力使我的小公司能够立足。人们常说，小船的水手可以去开大船，然而，反过来却很困难，一些在大公司中看似微不足道的障碍，就可能成为压垮小公司的最后一根稻草。我必须学会快速应对，面对风险的感觉确实不好受。离开了大公司的策略顾问工作，我只能逼迫自己去学习新的技能。这绝对是我成长最快的时期，我承担着巨大的责任。我要和我的妻子创立一个成功的企业，同时还要照顾家庭并承担公民的责任。面对这些挑战，我重新审视了狄维士和温安洛家族的价值观，它们帮助我们乘风破浪。随着生活的历练，我对这些价值观的理解日益深入。这些价值观赋予了我信心，使我能够站在父亲的肩膀上，重新扬帆起航，追求我真正热爱的事物，并最终为家族企业做出独特且宝贵的贡献。如果1992年的夏天，我的父亲没有遭受轻度中风，那我应该会继续与贝奇共同创业，一起抚养孩子。但因父亲及兄弟姐妹的请求，我回到了安利公司接任总裁的职务。能否撰写父亲的创业传奇，我心里真没底。在宣布退休前，父亲突发严重心脏病，这使得我的回归变得更加急迫。谢天谢地，在精心的住院治疗后，他的病情逐渐好转，只是手脚还不太方便。按照既定计划，我接掌了安利公司，并继承了公司的理念和价值观，持续进行运营。我深信，公司发展的核心在于人，我们不能只追求利润最大化，而忽视激发营销伙伴和员工的活力、才能和创造力。利润并非我们的唯一目标，做好其他事情，利润自然随之增长。我们鼓励员工和营销人员共同承担自己的责任，致力于将安利发展成一家真正的全球化公司，让全世界的人都能使用安利产品，理解安利的愿景、理念和价值观。为了实现这一目标，我们不断探索更适合安利发展的模式，并在新环境中检验我们的产品和理念。尽管安利公司总部位于密歇根州的亚达城，但其营销人员已遍布全球。如同互联网构建了信息高速公路，安利也在创建一条全球化的人文高速公路，鼓励人们为了实现自己的梦想而勇敢走上创业之路。当许多美国制造商因日本的壁垒而无法进入市场时，日本却向安利伸出了橄榄枝。安利成功地度过了1998年的金融风暴，随后在中国迎来了快速发展。目前，安利的业务已经扩展到全球一百多个国家和地区，拥有超过300万的营销人员。1995年，史蒂夫·文安洛继承了他父亲的董事长职位。我和史蒂夫自幼相识，能够与他共事让我感到非常荣幸。他不仅是一位才华横溢的企业家，还与我有着共同的价值观。一些人或许会认为，是创始人史蒂夫和我领导有方才使得安利公司如此成功。然而，公司的成功实则是众多拥有相同价值观的人共同努力的结果，为了实现同一个梦想而团结一心。正如我父亲多次强调的，安利公司成功的秘诀在于，在帮助他人的同时还能相互帮助。当我展望未来时，我发现那些创造安利、伴随我成长的价值观比任何东西都更为重要。诚信、谦虚、可靠、合作、坚韧和负责等价值观必须传承下去，这是我们实现个人价值的基础。正如书中所述，这些价值观并非孤立存在，而是相互依存，共同促进。由于我的成长背景和我在安利的职位，我在公司的经历不可避免地成为一个重要参照。但这本书并不全是关于安利、安利员工或安利营销人员，虽然安利确实有很多精彩绝伦、鼓舞人心的故事可讲，但我所举的例子来自更广阔的领域。有些故事你可能会觉得熟悉，有些故事你可能会感到陌生，但这些故事都是帮助你重新找到自我价值观的最佳例证。