Amway, 安利

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《创业人生》第23集-《60分钟》的平衡报道

如果你期望从本书中寻觅到一夜暴富的成功秘诀，我建议你现在就合上书，还来得及。但如果你记住的只是安利的历史，那你必定错过了最精彩的部分。我讲述这个故事的真正目的是为了带你走进创业者的精彩人生。中央电视台大型纪录片《大国崛起》中关于“水脉·一带一路”的解说，由著名演播艺术家孙占山先生倾情演绎。同时，该片也讲述了安利联合创办人之一杰·温安洛的创业历程。《创业人生》第23集，六十分钟的平衡报道。1983年1月9日，我们面临了一场媒体挑战。星期日晚上的电视新闻节目60分钟预定播放一段关于安利的深入报道，名为“肥皂与希望”。在节目播出前，我们感到有些不安，不确定会有什么结果。但看过之后，我们认为这次报道是公正且平和的。我们一直积极合作电视台的制作团队，这种开放和诚恳的态度帮了我们大忙。按照节目要求，我和理查都将接受迈克·华莱士60分钟的采访，同时他也会采访几位曾是安利公司的营销人员但心怀不满的员工。我们对此表示忧虑，担心报道的负面效应。尽管如此，我们还是做出了巨大的努力来迎接60分钟制作团队的采访。我们聘请了前美国广播公司副总裁沃尔特·菲斯特指导我们面对镜头。沃尔特·菲斯特建议，如果安利自己不站出来发声，那么别人就会随意发表言论。我认为，如果安利没有隐瞒任何事情，并且我们有能言善辩的发言人，那么不如由我亲自进行辩解。许多经理人在面对媒体时感到手足无措，他们在未做好准备的情况下接受采访时，由于紧张心理防线过度，表现得好像他们真的做了什么坏事，这无疑会给观众留下负面印象。因此，沃尔特和他的纽约电视执行工作室不仅训练我们如何面对镜头，还负责记录安利公司接受采访时的实况。这样，如果哥伦比亚广播公司的报道有任何不实之处，我们就有真实的证据来反驳。我们派了一组摄像人员跟随60分钟制作小组，对他们的采访和拍摄全程进行录制和存档。当然，60分钟最终播出的报道并非全然对安利有利，事实上，报道中的一些负面片段就足以让营销人员大伤脑筋了。迈克·华莱士的名声非常显赫。有人开玩笑说，如果你一早到办公室，发现迈克·华莱士和他的采访小组已经在等着你，那么你的一天就完蛋了。采访结束后，华莱士向同行和身边的人透露，他之前对安利的先入为主的误解是错误的。他对一位记者表示：“我们发现安利的产品品质确实不错，并非老鼠会。”他还对特德·科佩尔说：“除非企业有隐瞒，否则应当采取合作态度。安利公司就是一个很好的例子，他们很聪明，知道如何利用这种机会，他们非常配合我们。采访前，他们没有要求筛选问题，也不寻求特殊的编辑或剪辑待遇。他们公开账目、开放工厂让我们参观和采访，有问必答。即使采访结果与我们预想的不同，但呈现出的更加公平公正，这对于我们新闻从业者的长远发展是非常有利的。”不幸的是，并非所有新闻工作者都像迈克·华莱士那样公正无私。1983年4月20日，理查在菲尔·唐纳修的采访中遭遇了种种困境。当时，新闻界对安利的负面报道严重损害了公司的公众形象，因此我们试图利用这次机会来澄清事实。在我看来，菲尔·唐纳修更关心的是节目的娱乐性，而非追求真相。为了提高节目的娱乐性，他们甚至不惜牺牲节目嘉宾，这可能进一步损害安利的形象。我决定不参加，也劝理查不要去。然而，理查认为不妨尝试一下，因为无论我们是否参加，唐纳修都会在节目中大做文章，我们至少可以借此机会为自己辩护。我们预料到节目中会邀请一些已经离开安利但仍心怀不满的营销人员。理查与节目组达成的协议是在直接面对现场嘉宾之前，与唐纳修进行5到10分钟的一对一专访，介绍安利公司的地产项目。唐纳修的节目通常就是这样安排的，我们都认为不会有问题。在专访中，理查坦率地承认，确实有营销人员为了介绍新人加入安利，的确违反了公司的规定，存在误导的可能。不过，公司已经制定了十项规定来指导和规劝营销人员，如果有人严重违规，安利公司也可能剥夺他的直销权。然而，唐纳修欺骗了我们，节目并没有按照原计划进行。在播放一段来自《60分钟》的节目片段后，唐纳修省略了一对一专访环节，直接转向了面对现场嘉宾的环节。他将理查置于现场中央，右边是安利的营销人员，左边则是那些在安利有过不良体验的人。唐纳修无视现场秩序，任由不满情绪爆发，将本应是理智沟通和讨论的机会演变为一场马戏表演。后来我们还发现，唐纳修和他的制作团队竟然事前指使那些不满安利的嘉宾，现场要躁动一点，发言要武断一点。多次，理查话刚开头，就被某位不满的观众打断，抱怨安利公司给她家庭和财务带来的危机。这些人不断用统计数据攻击安利公司，但无法清晰说明数据的来源。更糟糕的是，现场除了李察和唐纳修各有一只麦克风外，还有三只麦克风在摄影棚里四处流动，加上来自热线电话的嘈杂声，现场简直是一团糟。反观整个节目的录制过程，理查和安利的营销人员都非常有礼貌且语气平和，而那些捣乱分子完全毫无教养。尽管唐纳修对那些粗野无礼的行为视而不见，让理查在仇视安利的人面前受尽屈辱，但公道自在人心，许多观众都替理查抱不平，认为理查的风度是唐纳修绝对比不上的。当时的副总统夫人芭芭拉·布什在收看了节目后，特别寄来了一张慰问卡片，上面写着：“狄维士十分，唐纳修零分”，署名是“敬爱您的芭芭拉”。那些真正了解安利理念的人是不会理会任何污蔑的。一些朋友问我，为何要撰写这本书？它是一本简单的自传？是安利的企业史？还是希望能给读者带来一些鼓舞？我希望这本书不仅能涵盖所有提及的内容，还能引申出更多的含义。请继续关注杰吴安洛，我们将会继续分享他的创业历程。