来源：瞭望志愿者报道

　　当下，大多数的公益事业或慈善机构的资金都来自企业或个人志愿捐款，所以对一项公益事业的实施，就有严格的近乎刻板的策划、组织及实施计划；参与的志愿者是带着服务计划的具体实施者，不易发挥主观能动性。志愿者和组织者能否双向互动？一直是多方在探讨的问题。

　　近来，安利（中国）公司策划的一个公益项目——“72小时志愿服务计划”，采取了逆向思维，将志愿者直接推到前台，变具体实施者的志愿者为服务计划的策划者。为什么把这项公益活动定名为“72小时志愿服务计划”？一般说来，人在遭遇危机时，最佳救援时间是72小时。这一定名寓意不言自明，即在于这项公益服务是帮助那些最需要帮助的人。

　　谁是最需要帮助的人？限于人力，活动的策划者将这项计划推向社会，招募志愿者，让来自各地的志愿者自己去发现、调研需要帮助的人，然后制定服务计划，确定所需要的服务资金。这样，志愿者就反客为主，成为慈善服务的组织者、策划者。公司只做两件事：一是审定志愿者的服务计划，二是给予资金支持，由此改变了以往公益活动由公司主导安排的模式。

　　这项公益计划首先在广东地区实施。从去年12月至今年1月，20多名志愿者加入这项服务计划。志愿者们通过资讯和实地调查相结合，最终确定了广东阳山、连南、佛冈三地的三所小学作为服务对象。他们兵分三路，其中的第三站，是在佛冈县燕岭希望小学。该小学目前设有15个教学班，在读学生大约有600人。

　　通过前期踩点，志愿者们发现学校后方围墙由于拆建，遗留下近3米的漏洞，无人修补。操场上单双杠也存在着严重破损、学生体育器材匮乏。他们1月21日在广州专门购买了大批全新体育器材。22日一早，志愿者们就把器材从广州运到了这里。当天气温骤降，活动过程一直下着雨，志愿者们安装新器材，还动手对学校后方的围墙进行了修补；同时联络了廖冰兄人文专项基金会，带来了30多幅漫画作品，为孩子们作了漫画展览；还为30多个家庭贫困的学生组织了“冬令营”活动，利用带来的电子琴、蜡笔以及新装的体育器材等，为孩子们上了生动有趣的音乐课、美术课、舞蹈课和游戏互动课。

　　在“72小时计划”每一站完成以后，志愿者都在一起座谈。陈美青，前后做过七八年公益事业，他认为，这种逆向思维是一种最好调动志愿者主观能动性的计划。董卫东，也是一个做了快10年的老志愿者了，谈到这项计划，“找到自我”和“自我发挥”是两个用得最多的词。志愿者们谈到最多的话题，还是服务的感受。最让他们感动的是孩子们的改变，通过72小时，孩子们由最初的封闭、抗拒，到最后变得开朗、自信，与志愿者的关系由最初的疏远变得亲近，到后来难分难舍。志愿者们真诚地希望，未来有更多的72小时能给更多的孩子带来温暖和快乐。

　　安利公司华南/东北区公共事务副总监许丽心表示，以“限时、自助”方式开展公益项目的尝试，能充分调动志愿者的参与积极性和能动性，也能培养志愿者团队的合作能力和化整为零、深入基层的能力，对于志愿者组织培养人才、锻炼队伍具有示范带动意义。同时，这种深度调研和现场互动的形式，也有利于公益资源的匹配到位和充分利用，以及公益项目的“做深做细”，真正做到了从受助对象的需求出发，这也为企业开展公益活动探索出了一条新路。