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广东:我们是广州市的名片系列报道二

用心服务,和游客成为朋友


——我们是广州市的名片系列报道二




  安利志愿者体贴入微和细致的服务,给很多游客都留下了深刻的印象。许多游客专门到这里来看望志愿者,并且跟他们结成了好朋友。有的外地游客甚至在离开广州之后,还一直和志愿者保持着联系。


  有一位退休教师梁伯伯,是越秀公园的常客。他很喜欢跟别人交谈,但却有一个毛病,就是喜欢吹嘘自己过去的经历。有一次,梁伯伯又在服务站点附近跟别人吹嘘,最开始听的人还很多,后来大家觉得没意思就都走开了。然而正在一旁服务的安利志愿者罗力全,却悄悄地把梁伯伯说的话都记在了心里。


  罗力全知道,对于梁伯伯这样的老人来说,他最需要的是有人陪他聊天,有人耐心地听他说话,于是等到梁伯伯再来的时候,罗力全远远地就跟他打招呼。梁伯伯很惊讶,他没想到会有人记得他,就跟罗力全聊了整整一个上午。从此之后,他们成为了忘年交,梁伯伯经常来站点看望罗力全,每次见面都要热情地拥抱。今年教师节的时候,罗力全还细心地给梁伯伯发了祝贺的短信,让梁伯伯感动不已。


  安利志愿者张新浪在志愿服务的时候,遇到了一对从辽宁来旅游的母女。两人在越秀公园游玩之后想去买衣服,于是张新浪就细心地为她们推荐了几个服装市场,以及坐车的路线。没想到,等她结束了一天的志愿服务,准备回家的时候,却发现这对母女还在越秀公园的门口等着自己。原来,她们觉得张新浪耐心又细致,想要再请她帮忙,第二天带着去买运动服。张新浪恰好第二天不用上岗,就给这对母女当起了导游,带着她们在广州买东西。后来这对母女回到辽宁之后,还一直跟张新浪保持着联系。妈妈还一直念叨,想认张新浪做干女儿呢。

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