“活性炭”意指炭经过特殊工艺处理，制造一定数量不同大小的孔洞，以扩大炭的吸附表面积；“高密度”意指使用特殊专利技术，将炭压缩成多孔的炭块。水在通过活性炭时，各种污染物会被吸附或阻隔在孔洞及其内壁里。随着孔洞表面积扩大，活性炭过滤污染物的能力也会增强。

活性炭能够结合与吸附有机碳化合物，例如杀虫剂与除草剂。益之源^®净水器高密度活性炭滤芯使用的炭具有特殊的三种孔洞分布：
去除大型化合物的大型孔洞，分子质量大约一万单位。
去除中型化合物的中型孔洞，分子质量大约五百单位，例如杀虫剂。
去除小型化合物的小型孔洞，例如三卤甲烷（THMs）。

此类矿物质不含碳，不会与碳结合，所以会在水中维持离子形态，然后通过滤芯。

益之源^®净水器已被证实可以去除饮用水中可能存在的石棉和常见重金属铅、汞，但不会滤除对人体有益的矿物质钙、镁。具体请阅产品手册P29的《效能测试报告》。

氯会与高密度活性炭滤芯表面起作用，然后转换成无害的氯化物。

这是正常的，那些炭粒是滤芯匣制造过程所残留的炭屑，只要打开净水分流器阀让水流一下，炭屑在数分钟内就会被冲走。此外，先让水流数分钟可彻底湿润滤芯匣，提高其吸附功能。

只要按照建议妥善使用与及时更换滤芯匣，就不会出现这种情况。

不会。只有在水由滤芯的一端流向另一端时，才会发生这种状况。益之源^®净水器的设计是让水急速沿着整个滤芯匣，由外向内流入。这表示污染物会平均分布在滤芯匣。

紫外线（UV）是一种光波，类似可见光，是太阳光的一个主要部分。益之源^®净水器里没有任何辐射物质，无直接污染，无毒性副产物残留，且不会和有机物反应危害人体，可以安心使用。

不会。触发式紫外线灯管外采用穿透率极高的石英玻璃，将灯管及水的路径完全隔绝，避免灯管接触到水。

实验证明益之源^®净水器能去除160多种可能存在于水中的污染物，能去除的污染物种类数量远远超出国家法规（《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范一一般水质处理器》（2001））要求，在行业中处于领先地位。对于本手册中未列明的污染物，公司暂未有相关数据支持。

1. 第三方测试证实了益之源^®净水器的紫外线系统对土生拉乌尔菌（一种肠道细菌）、脊髓灰质炎病毒、轮状病毒的杀灭率达到99.99%。
2. 文献资料证明，每种细菌与病毒均能被一定剂量的紫外线杀灭。经第三方测试，益之源^®净水器的紫外线剂量大于40mJ/cm2，而杀灭本产品手册中列出的细菌与病毒需要的紫外线剂量都远远低于40mJ/cm2，故益之源^®净水器能有效杀灭本产品手册中列出的细菌与病毒。

NSF International 对于涉水产品的认证包括整机认证和部件认证。整机的定义是必须满足可提供使用者经处理过水的完整净水器产品，完整的整机认证包括结构完整性、材料安全性以及污染物降低的性能。部件即组成净水器的零部件，部件认证可包括材料安全性和/或结构完整性。只有获得NSF International整机认证才能声称具有污染物的降低性能。

传统的煮沸法杀菌较为耗时，且浪费能源。而且反复将水煮沸并不能有效去除有机污染物及铅、汞等重金属污染，甚至在煮沸的过程中可能由于水的体积下降增加了这些污染物的浓度，无疑增加了健康风险。

台上型安装的净水器安装维护简易方便，用户可随时监控净水器使用状况、轻松更换滤芯匣，而且对于家居环境的限制性较低，无需改建或破坏原有的装修装饰。

如长时间（如隔夜）没有使用净水器，请先打开分流器阀让水流30秒后，再饮用滤净水。另考虑到滤净水的水温为室温，如果顾客平时没有饮用冷饮的习惯，或其肠胃对冷水耐受性差，请将滤净后的水稍微加热后饮用。

请准备直尺一把、圆珠笔一支及一元硬币一枚。因应不同的使用环境，可能需要的工具还包括水管剪或剪刀、水管钳和十字螺丝刀各一把。

净水器共配有五款标准水龙头连接器，适用于大部分的水龙头。对于个别不能接入的水龙头，公司特别安排了三款备用连接器供用户按需购买，详情请向各地安利店铺咨询。(当水龙头不适用于所有的连接器时，请更换合适的水龙头。）

不可以，益之源^®净水器的安装和使用必须遵循《益之源^®100188CH净水器用户手册》的指引，任何不正确或不符合安装使用指引的安装和改装、或采用非标准配件，均会导致产品效能的降低或产品故障，从而无法达到NSF International 国际认证的安全标准。

不能。益之源^®净水器适于在橱柜台上面使用，为保证净水器的正常运作及饮用水安全，请勿将益之源^®净水器安装在橱柜台面以外的地方。

错误安装及保养不当均有可能造成净水器漏水。如出现漏水情况，请即检查是否存在以下情况并依照《益之源^®100188CH净水器用户手册》的正确指引重新安装。

• L形连接管没有完全插入滤芯盖的接口中（标志线未被遮盖）
• 水管扭曲或弯折
• 水管剪切后，切面不平或形成斜角
• 滤芯紧固环未旋紧
• 分流器螺帽未拧紧
• 水管管嘴未插入对应的水管中
• 水管没有完全插入L形连接管内

不可以。漏水检查是安装过程中的一个必须环节，通过漏水检查可以确保各部件已正确安装。请务必在安装好水管或更换滤芯匣后，按《益之源^®100188CH净水器用户手册》的正确步骤进行漏水检查。

不可以。在完成安装或更换滤芯匣后，请随时保持电源连接，以保证电子模组的正常运作，确保出水品质。益之源^®净水器在待机状态下其用电量极低，不会造成用电浪费或引起安全问题。

如果净水器较长时间不使用，微生物可能在水管与分流器的水中滋生，放水30秒可以清除净水器内残余的水，确保流出的是经由紫外线灯管滤净的水。

不可以，本净水器并非设计给热水使用，高温会影响净水器结构及排除污染物的效能。

请先检查家中供水压力是否有异常，如无异常，则可能是因为水质较差，水中含有大量固体杂质而导致前置滤网堵塞，这时候请及时更换前置滤网。或者请检查分流器出水口是否堵塞，如有堵塞，请清洗分流器。

这是续流现象，起因于滤芯室内的空气气泡。这些气泡是由自来水中许多的小气泡累积而成，时间一久就会形成大气泡，一旦关掉水龙头或切换成自来水时，滤芯室内的空气会造成水继续滴流一小段时间，直到滤芯室内压力恢复成大气压力为止。续流现象并不表示过滤的水质不良或净水器零件故障。 为避免出现该现象，取用净水后，请先将分流器切换到自来水模式后，再关闭水龙头。

是的。流水量主要是测量滤芯匣去除固体杂质的功效。如果供水水质状况较差，含有大量固体杂质，滤芯或前置滤网可能不到一年就堵塞。不过，如果供水质量较好，水中只含有少量的杂质，滤芯匣可能数年都不会堵塞。可是，滤芯匣的有效期是一年，超过一年后便无法保证滤芯匣仍可去除需要吸附的化学污染物。由于这些污染物通常无色无臭，确保滤芯匣滤净效能的唯一方法，就是完成产品安装或更换新的滤芯匣满一年后，或电子模组显示面板提示紫外线滤芯匣状态不足时更换紫外线滤芯匣。

安装益之源^®净水器之后，未滤净水的流量不会改变。不过，滤净水的流水量最大设计限制为3.4升/分钟。这样的流水量让水、高密度活性炭滤芯和触发式紫外线灯管有足够的时间接触，以确保有效滤净。

有直接关联。低水压会导致低流量。不过，低、高压力极限对于净水器滤净的效能并无明显差异。分流器具内有控制器，以限制最大的流量。

各连接器均有各自的设计特征，易于辨认：

不建议使用活动接线板，由于益之源^®净水器在不使用时也需要接通电源，为防止电源适配器松脱，建议使用固定插座。同时为节省空间，并防止接触不良，也建议使用固定插座。

5000升水大约相当于日常使用的桶装水约260桶左右（每桶约为18.9升）。

不可以。益之源^®净水器基于室内条件设计，请勿在户外使用。并避免高温和阳光直射，以确保产品正常运作。

从完成产品安装或更换新的滤芯匣后开始计算。

请检查顶盖是否已经正确盖好。如电源线未被正确推入净水器背部的凹槽中，以致顶盖未能正确盖好，则可能出现持续的“哔哔”提示音。

由于水的表面张力在底座内壁上形成的阻力，导致安装湿润的滤芯匣比未使用的滤芯匣需要更大的力量，请向下压紧滤芯匣后及时将滤芯紧固环旋紧到尽头。每次更换或重新装回滤芯匣后请进行漏水检查，确保已安装到位。

益之源^®净水器的产品安全设计可应对一定范围内的电压波动，但长期不稳定或不正常的电压可能导致产品故障。

分流器为减低外部在空气中的尘埃或杂质进入分流器和水管中，其净水的出水口都设有一个隔尘网。随着使用时间的增加，空气中的尘埃或洗涤的污水有可能积聚在分流器的隔尘网上，导致出水口水流分岔情形发生。建议至少每月对分流器净水出口进行清洁。详尽的清洁指引请观看本手册附带的产品光碟。

不可以。不论滤水量的多少，紫外线滤芯匣必须每年更换，以确保紫外线滤芯匣运作正常及饮水安全。

可以通过观察显示面板上的滤芯状态指示器了解滤芯的状态，并按需更换。

1. 当开启净水模式时，净水器发出一次哔哔提示音，同时滤芯状态指示器显示只剩一格并闪烁，即表明滤芯匣剩余不到10%的使用量，可先订购新的紫外线滤芯匣备用。
2. 当开启净水模式时，净水器发出每两秒一次的哔哔声，滤芯状态指示器全部熄灭，上方的“更换紫外线滤芯匣”亮起红灯，同时杯子图标显示红色时，即表明滤芯匣已需更换。

不可以。如果净水器被包在塑料袋或保鲜膜里，便无法进行散热。这将造成净水器里的水温升高，可能损坏电子零件。要保持净水器外观清洁，只要用稀释的安利优生活浓缩洗洁精或安利优生活TM浓缩多用途清洁剂清洁即可。