作为白手起家的创业者,安利的两位创办人(理查·狄维士和杰·温安洛)曾做过很多销售工作,他们需要直接面对顾客,同时也不得不直接面对拒绝。在刚开始从事纽崔莱销售工作的时候,他们试着向家人、邻居、熟人推广纽崔莱倍立健的价值,自己也坚持每天使用,可是挫败照样没有放过他们。有一次,他俩邀请一群朋友来到自己的家里,热火朝天地播放产品短片、讲解事业机会,结果却眼睁睁看着朋友们陆续离开,只有一个人留下来签约,不久之后,就连这位仅存的“硕果”也退出了。因此,理查和杰非常理解营销人员的处境和价值,也大力倡导对营销人员的尊重。多年之后,理查在他的《相信!》一书中写道:“作为300万直销商的领导者,我的首要工作就是将我的尊重传达给营销人员,并希望我的尊重能为他们和他们的工作正名。”
尽管常常遭到拒绝,理查从来都不觉得做销售是一件丢人的事情,相反,他觉得营销人员应该得到更多的尊重,因为他们能洞察顾客需求、提供顾客需要的东西和服务,相当了不起。销售是大多数公司得以生存的基础,正如销售界另一位传奇人物——“世界上最伟大的推销员”乔吉拉德的名言,销售人员并非低人一等,“只是顾客刚好需要,我们刚好专业。”
理查所尊重的销售人员不仅仅是安利的营销伙伴,只要是向他推销产品的人,他一样充满尊重。他一贯乐于听人推销,特别欣赏那些够专业的销售员,觉得他们都是难能可贵的人才。
大急流市哈特兰投资公司总裁、建筑师兼地产开发商马文·德温特还记得安利公司早期的一件事:一名推销人员向理查·狄维士推销一架公司专用的喷气式飞机。当时安利公司已有几架螺旋桨飞机了,因此理查对购买喷气式飞机没有兴趣。不过,推销员仍热情邀请理查到机场亲自去看看,理查同意了,但坚持说只是观看,并不打算购买。
到了机场,推销员提出要带理查飞上一程。于是他们起飞离开大急流市,绕底特律一周,然后返程降落。“不错,很好。”理查说,“但是我们买不起这样的飞机。”这时,推销员提出这架飞机让他试乘一个月,免收租金,只收维护费,理查同意了。一个月后,理查被这名推销员的热诚和专业打动,最终买下了这架飞机。
理查和杰用自己对销售的尊重,吸引了成千上万的天才销售,打造了一个集销售、服务、创业于一体的商业平台。到今天,“安利”已经成为了推荐和分享的代名词,人们可以向别人轻松安利自己喜欢的产品和生活方式。不过,即便是在今天,很多创业仍然要从销售起步,销售仍是我们生活中不可缺少的角色,如果有人走到你身边,专业或青涩地推荐什么,你也可以高兴地接受,也可以拒绝,但在拒绝的时候请面带微笑吧,因为——每一份努力,都值得尊重。
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