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　　1995年，中国的直销公司近200家，直销从业人员不少于50万，而非法传销也借机甚嚣尘上。这年9月，国务院发出《关于停止发展多层次传销企业的通知》。公司积极配合，停止发展营销队伍，自觉开展内部清理整顿，直至1996年4月经有关部门审核，业务全面恢复。成长似乎总与磨砺相伴，新出生的安利（中国）同样如此。

成功化解退货风波

　　1997年，公司因为保障顾客消费权益的“无因退货制”交出了第一笔学费。这项一直以来被安利引以为荣的售后保障政策为顾客提供90天质量满意保证，同时允许直销员在购货后180天内退回顾客不满意的产品或过多的存货。然而，在市场经济发育初期的中国，这项诚恳的制度却被恶意利用，甚至造就了新的“商机”，有些人专门创办一些小公司，挨家挨户回收安利的空瓶子，然后制造假单据申请退款。公司损失惨重，高峰期每天退货额达200万元，一个月退货金额最高纪录是4500万元。
　　消费者的权益依然要保障，但也绝不能让无良商人钻空子。1997年7月，公司修订退货政策：完全没用过的产品才会退还全额，剩下一半，可退回一半金额；同时，公司顶着高额的损失，留下足足两个月的通知期。
　　多年以后，不少营销人员回忆说，他们当年正是看到安利宁愿蒙受损失也要尊重自己颁布的制度，而对这家至诚至信的企业产生了坚定的信任。

禁令面前，“不慌、不乱、不离、不弃”

　　1998年初，各地非法传销诈骗的案件多如牛毛，正当直销被非法传销侵蚀，安利也深受其累。
　　1998年4月21日，《新闻联播》播发了传销禁令，宣告所有以直销、传销形式销售的公司一律关闭，安利亦未能幸免。凌晨2点，在郑李锦芬董事长向美国总部汇报时，老创办人理查·狄维士先生的两句话让她终身难忘：“So what do you think the headquarter can do for you？（总部可以给你们什么帮助？）”，“We will persist！（我们会坚持到底!）”。最坚定的支持和理解，让公司高层军心稳定。当晚，北京办公室会议室彻夜灯火通明，郑李锦芬董事长确定了“不慌、不乱、不离、不弃”的方针，连夜发出公告。这份不到一千字的公告表达了对政府行动理解、尊重以及积极配合的态度，承诺对营销人员和消费者的服务和保障不变，扎根中国市场的信心不变。最后，公告诚挚地表示：相信中国改革开放的政策不会改变，相信中国欢迎、保护合法的外商投资者，安利一定可以找到出路。
　　一纸禁令，一夜间使公司在各地的数十家分公司、上千名员工立即停止工作，之后的3个月，每月意味着千万元人民币的损失。前路未明的情况下，公司一边继续装修刚在广州最高建筑物中信广场巨资买下的办公室，一边积极寻找转型方式。最终在有关部门指导下，于7月21日以“店铺销售加雇佣推销员”的方式转型经营，成为首家获批全面恢复经营的公司。
　　98禁令是安利在中国发展历程中最大的一次挑战，但并非唯一的一次。与直销在中国一直备受非法传销困扰的历程相伴，自开业以来，公司多次配合相关政策法规要求而对业务模式进行大的调整。而面对挑战，安利的选择永远是信念与坚持。

	挑战面前，安利不仅从未退却，而且凭借过人的胆识，以层出不穷的创举，逐步探索出一条既符合中国国情、又不失安利特色的发展之路，更使中国成为安利全球的创新中心。

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