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全球首开店铺

　　随着转型前各地设立的分销中心变身为新型的直营店铺，公司迅即开始了大规模的店铺建设。安利店铺通常位于所在城市的商业中心或交通便利区域，平均面积相当于一家中型商场，店装风格贴合高品质产品的市场定位。开设店铺意味着打开了一扇扇展示企业实力和形象的窗口，对中国的消费者而言意味着透明度和信任感。而贴心的服务，更是让“家”的温暖沁入店铺营运的每一个细节中。今天，安利店铺遍布全国197个城市，总数达237家。北起黑河，南至三亚，东抵舟山，西达伊犁，而在海拔高度上则到达了拉萨——全国性的店铺服务网络，成为安利营运体系最重要的基础。
　　如此庞大的店铺网络，需要一颗强大的“芯”来支撑。从进入中国开始，安利对IT建设的投入就不遗余力。成立之初，公司即选用当时国内仅在金融通讯等极少数行业才使用的AS400高端服务器用于公司数据中心。今天，公司IT部门自主开发的店铺支持系统已发展到第四代，店铺每一订单的处理时间只需不到30秒，店铺日结5分钟内即可完成。实际上，安利强大的IT“芯”不仅为店铺营运提供支持，而是全面覆盖生产、物流等企业各个层面的所有信息系统，成功实现了全国范围的信息共享。迄今，安利（中国）IT投入累计达6.2亿，能够支持每星期100万份订单的业务量和每年300亿元的生产能力。
　　与强大IT并驾齐驱的，是公司四通八达、货畅其流的物流体系。2002年，公司在广州启用了占地40000平方米、拥有近15000个立体存储架位的安利（中国）物流中心作为物流大本营，并陆续在上海、北京、成都等地设立了20余个外仓，对店铺实现就近配货与补货。安利产品从走下生产线到送至营销人员手中只需2到10天，大大领先于全国物流业平均水平。2004年公司又推出“家居送货服务”，消费者可通过互联网、语音电话、传真等方式下单，坐等订购产品上门。该服务目前已覆盖全国629座城市。
　　公司优质的金流服务，也为店铺营运提供了强大支持。公司在各大店铺都配备有银行刷卡机，消费者无需携带大量现金，通过银行卡就可以完成货款的支付，店铺营运效率也得以随之提高。公司还与中国银行强强联手推出专为安利营销人员和优惠顾客量身打造的安利中银信用卡，为其产品采购提供便捷。

设立研发中心

　　众所周知，跨国公司是否在海外市场设立研发中心，是衡量其对该市场重视程度的重要指标。安利（中国）在广州、上海相继设立研发中心，堪为美国总部高度重视中国市场的明证。
　　2002年，美国安利在海外功能最完善、设备最先进的产品研发中心正式落座广州。面对中国加入世贸后的市场巨量扩容，公司把研发的重点放在为中国消费者量身打造优质产品上。2003年11月，研发中心根据中国儿童的口味特点和营养需求，首先推出了中国市场独有的营养食品——纽崔莱?儿童高蛋白饮品。研发期间，为解决天然、营养和口感三者之间的矛盾，科研人员专门针对中国儿童进行了口感需求试验，筛选出最佳配方基质，并特邀2～14岁中国儿童参加口味测试，最终选定了草莓香型为儿童高蛋白系列的第一种天然口味香型。作为中国市场独有的营养食品，该产品也成为研发中心献给中国消费者的第一份厚礼。
　　2004年12月，安利（中国）继续加大研发投入，在上海张江高科技园区成立了上海研发中心。中心专注于人类健康及时尚类产品的前瞻性研发，为全球市场提供全面的研发与技术支持。之所以选择上海，除了这里是营养、健康、医药等研究人才高度聚集之地，还另有深意。上海是安利纽崔莱的发祥地，其创始人卡尔·宏邦当年就是在这里通过对中国传统饮食和中医药的观察与研究，诞生了植物营养素的灵感和理念，进而在美国研发出全球第一款多种维生素与矿物质补充剂。
　　一份久远的东方梦想，在安利人的心中传递、升腾。目前，公司共有60余名科学家分别在广州和上海从事健康和美容领域的研发工作，过去两年中获得及正在申请的专利达20多项。
　　与前端研发交相辉映的，是安利对基础品质的苛刻追求。早在开业的第一年，安利就在内地同业间首家获得ISO9002质量管理体系认证。公司实行的全面质量管理（TQM），覆盖产品形成的全过程和有关支持过程。2005年12月，公司质量管理实验室荣获中国合格评定国家认可委员会（CNAS）颁发的认可证书，成为直销业内最早的国家认可实验室。

做广告，打品牌

　　在品牌推广上，安利也逐渐迈开了大步。2000年，安利的形象广告出现在北京地铁各个站台，横贯北京东西的“复八线”402号车6节车厢装载着安利广告，成为“安利专列”；广州、北京、上海等全国近30个主要城市的户外大牌也投放了公司形象广告——“安利，为您生活添色彩”，让进入新千年的中国喜色更浓。
　　应该就是在这个时期，伏明霞开始食用纽崔莱果蔬纤维素嚼片。为运动必须控制体重的她，有了“纤维素”，就可以稍稍“放肆”一下了！作为三届奥运会女子跳水金牌得主，伏明霞开始“信得过这个品牌”，随后接受公司的邀请就顺理成章，“想让更多的人来分享健康的感觉”。2001年1月10日，伏明霞成为安利纽崔莱营养补充食品的品牌代言人，以她和父亲伏宜君为主角的电视广告，也开始在电视台播出。安利纽崔莱巧妙地将“跳水皇后”父女情深的意境赋予纽崔莱，洋溢着关怀与体贴的情感体验，让纽崔莱“有健康，才有将来”的产品理念化身为可亲可信的形象出现在国人面前。
　　在安利的历史上，以产品代言人结合电视广告推广产品品牌的宣传形式首次完美呈现。继伏明霞之后，2002年，田亮成为纽崔莱品牌形象代言人；2005年，易建联；2006年，鲍威尔；2007年，刘翔……世界级体育巨星接连与纽崔莱携手，纽崔莱的品牌代言人策略运用得越来越纯熟。与此同时，纽崔莱其他赞助和市场活动也在全国遍地开花：赞助第27/28届中国奥运代表团；“安利纽崔莱健康跑”2002年现身上海，迄今已成为全国最具影响力的全民健身活动之一；2005年起携手NBA中国推出的“少年NBA”联赛，在青少年篮球爱好者中一时风靡。
　　作为公司的美丽产品线，雅姿品牌在此阶段的品牌代言和市场活动同样姿彩纷呈。2004年，影视明星俞飞鸿出任雅姿大中华区形象代言人，雅姿更独家冠名赞助世界顶级音乐剧《剧院魅影》在华一百场巡演，缔造了中国引进音乐剧历史的辉煌纪录。
　　在强势的广告宣传和活动策动之下，越来越多的消费者渴望体验安利，品牌体验也成为公司走近消费者的重要方式。2002年11月，纽崔莱健康体验中心在广州生产基地开幕，成为安利海外第一个大型品牌体验中心，给了消费者一个全方位接触纽崔莱、体验健康的场所。2005年4月，安利（中国）展览馆和雅姿品牌体验中心亦同时开幕。公司还投入重金继续品牌体验在全中国的布局，在杭州、济南、沈阳等有条件的店铺设立了近30个纽崔莱/雅姿体验室或安利生活馆，每年带领30多万消费者紧跟时尚生活的风向标。

让培训成为每个营销人员的福利

　　2004年10月18日，安利（中国）培训中心（ACTI）首期菁英培训在广州经济技术开发区一个风景秀丽的山村中举办。ACTI以“励学兴业，修德致远”为校训，是安利全球第一个营销人员专属培训学校，也是直销业内由公司全面主导营销人员培训的先锋实践。安利产品已经声誉卓著，公司还要做的就是将营销人员打造成同样卓越的品牌。
　　在这样的理念指导下，安利（中国）将培训办成了人人都可享受的公共福利。这一“福利体系”充分整合公司各方面培训资源，包括必修、进修、选修三大板块。其中，必修项目是最基础、最重要的部分，所有新加入的营销人员都必须先进行直销员入门培训和考试，考试合格才能成为安利营销队伍的一员。而营销人员每晋升高一级的职级时，也必须遵照公司“先培训、后晋升”的规定，完成相应的课程并通过考试才可获得晋升。迄今，营销系列培训已达11万余人次，营销经理以上的管理类培训已达8800余人次。
　　如果说必修课把课堂设在了ACTI的固定教室，那么进修课则是公司把营销人员增广见闻、陶冶志趣的课堂搬到了巴黎凯旋门，搬到了悉尼海港大桥。海外进修研讨会作为进修课程，是安利培训体系的重要组成部分，自1997年在曼谷首次举办以来，迄今已在全球近30个城市举办，累计出席逾7万人次。
　　而安利的课堂之广，甚至超出人们的想像。如果到北京东方新天地、广州天河北的咖啡厅或快餐店，你也许会看到安利营销人员带着笔记本电脑，三三两两地聚在一起交流，研读安利（中国）教育网的精彩课程。教育网2006年开通，是国内最大的由企业自主推出的在线教育站点之一，拥有企业文化、销售技巧等63门课程，面向近79万学员开放。同时，公司还贴心地将选修课送到全国多个大中城市，让大家就近选择自己感兴趣的课程，其中产品培训将产品专业知识与销售有机结合，每年培训近200万人次。
　　安利培训体系与安利人一路相伴，从营销门外汉成长为营销菁英，营销人员每一步都可获得这一体系的助力，从而步步增值，有媒体记者甚至将这一庞大而精密的体系形容为“梦想的孵化器”。而在公司战略计划中，全面培训这一创新之举既是提高营销人员生产力、凝聚力的重要措施，也是将安利锻造为一流企业的必由之路。

	直销法规的出台，让整个行业逐渐步入了平稳发展期。步履更加轻盈的安利（中国），携十年本土耕耘历练出来的经验，乘搭着中国经济快车，比以往任何时候都更加雄心勃勃。

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