Amway, 安利

1、从业务角度解读CHO是什么？为什么提倡做CHO？  

首先，我想回到对“灵魂”的提问。CHO到底是什么？我们是否一定要采取行动？字面上是CHO这三个“字母”是家庭首席健康官。从业务角度，我将给出两个定义。CHO尽管这不是一个全新的项目，但它代表了社群对健康守护所采取的一种新主张，也标志着我们自身角色的转变。为什么说CHO不是一个新项目呢？因为以前的护肝、养肠、儿童长高等活动，本质上都是在维护自己和家人的健康。实际上，每个人都可以被视为一个健康守护者或发起人，只是我们未曾将这样的身份明确为“CHO”。如果我们戴上“CHO”的帽子，那么我们的社群主张将从倡导个人作为自己健康的第一责任人，转变为守护家人健康的守护人。同时，我们自己的角色也将从过去作为儿童长高的KOC，转变为家庭健康管理的KOC和发起人。那么，让我们以CHO为例。是否需要进行社群运营的优化呢？这取决于您当前的社群运营是否已经顺利进行。如果您的大健康社群运营已经发展到一定阶段，并面临一些挑战和问题，想要进一步提升的话，或许CHO就是一种帮助社群打破僵局的方法。因此，我说CHO它是一个助力社群升级和业务迭代的方法论。朱炼,营销人员赋能中心社群赋能.

2、CHO的公益价值——链接人更容易

首先，我们讨论公益的价值。2024年初，国家发布了全面开展家庭健康管理的通知。这意味着，健康中国2030行动计划已落实到社会的基本单位——家庭。为什么从家庭开始呢？因为家庭是推广全民健康的最自然和关键的环境。对于我们每个人来说，如果在健康社群中倡导CHO结合国家的政策主张，那么我们在传播时将更有信心，也更易于被他人接受和链接新成员。当我们的社群主张得到认可，被人们相信并跟随时，我们便可确信，成功已经在望。朱炼,营销人员赋能中心社群赋能.

3、CHO的用户价值——从短方案过渡到长方案更容易

第二个是用户的价值。转型到大健康产业社群运营后，我们发现大多数伙伴手中都有几把刷子。他们将自己最擅长的小切口方案，通过自用改变分享，不断地去链接身边不同需求的人。几年下来，市场中也涌现了各种离生产力最近的小切口解决方案。例如市场中盛行的5加2轻断食等。通过这些解决方案，我们也链接了大批想要健康的人，为市场的发展提供了非常好的助力。因此，问题在于如何将这些细分市场的策略有效地转化为顾客留存的长期主义策略，并将其转化为有效的合作伙伴关系。这已成为市场领导者关注的议题。不妨做一个假设，如果最近这些离生产力的小切口社群，再结合CHO社群的主张和行动后，我们的用户将会产生怎样的变化？第一种情况，那些因购买护肝体检套餐而进来的顾客在社群中浸泡，逐渐受到家庭健康管理理念的熏陶。例如，通过学习公司提供的《CHO红宝书》中人一生中不可错过的20个健康关键期，让他们关注到家人的不同生命关键期。当一位CHO学习了这些知识后，他如何会让家人错过这些关键节点呢？他将从仅仅关注自己的体重管理方案，转变为关注全家人的健康引导方案。无数个短期方案汇集起来，便构成了一个人一生的长期需求。我们的领导人也是通过培养和影响一位积极行动的CHO，从而实现了从短期的饮食计划到日常饮食和终身健康习惯的转变。这难道不是这个道理吗？我们的伙伴在开设第一期5+2间歇性减肥营时，招募了20位有减重需求的顾客。当他们达到体重正常标准后可能就离开了。我们的伙伴也不断地去寻找新的顾客做第二期、第三期的减肥营，或者不断切换小切口。然而，身边哪有这么多胖子，顾客资源终将枯竭。如果我们用心将这20位顾客培养成为家庭健康顾问（CHO），就相当于链接了20个家庭的健康需求，实现了从链接一个人到链接一家人、一群人。而且他们不需要被督促，会主动去吃。培养一个CHO就相当于精准地找到了一群健康用户，满足他们一辈子的健康需求。而且不用去督促，他们自己会花时间去研究，主动学习，为全家做好健康管理，逐步采用公司和市场上的各种解决方案，更容易成为常客，签单也更多更长。这难道不也是长期主义吗？朱炼,营销人员赋能中心社群赋能.

4、CHO的事业价值——人人需要，人人可为

第三点，事业价值。有这样一位领导人，他/她夫妻俩个子不高，注重对儿童身体发育关键期的营养干预，从小给儿子做营养早餐。如今，大儿子已经成长为1.8米的身高，小儿子也达到了1.67米，成功将儿子打造成营养早餐的KOC。在他们的影响下，他的小儿子班级里超过半数的同学都开始食用营养早餐，这些同学的母亲也都签了卡，办了常客会。由此可见，这位领导人成功地链接了这些为爱行动的孩子们的妈妈，而这些妈妈其实已经具备了CHO的特质。如果社群成员通过学习CHO的观念和知识，他们将意识到家庭中成员更多的隐性健康需求，例如抗衰老、代谢健康和骨骼健康等。一个孩子的妈妈连接的不仅仅是一个孩子，而是整个家庭乃至更广泛的群体的健康需求。这将无形中扩大业务的基础。更深入地讲，如果这些妈妈在社群领导者的支持下成功管理了家人的健康，她们自然会与亲朋好友分享经验。当越来越多的人开始关注并管理家人的健康时，这些妈妈就从单纯的消费者转变为经营者。这，就是转变的结果。即CHO的魅力。前端连接着千家万户的健康需求，后端又链接了轻创业的事业。这个机会非常丝滑自然，模式简单易复制。当你能妥善管理一个家庭的健康时，自然能够扩展到管理十个、二十个、五十个家庭的健康需求。随着CHO的不断裂变，大健康产业也将随之水涨船高。考虑到中国有超过两亿的城市家庭，无论中产还是普通家庭，都需要一个CHO因为人人需要。由于人人皆可参与，因此市场前景极为广阔。令人欣慰的是，许多领导人已经意识到了这一点，并以对家庭的爱与责任为名，在大健康社群中积极倡导整个市场对CHO的培养。这对顾客而言，是一种身份认同；对合作伙伴来说，则是事业的路径。这不仅推动了我们的业务发展，也让我们看到了新的增长曲线，这难道不是对安利事业发展的有力推动吗？朱炼,营销人员赋能中心社群赋能.

5、从国家政策解读CHO是什么？为什么说它简单、有国家支持、人人可为？ 

这个“CHO”究竟是什么呢？我们这里将分享两种定义：学术定义和政策定义。我们来看看这些定义背后有哪些关键词。在学术定义中，我们可以看到三个关键词：首先是以家庭为单位，其次因人而异，这也是我们很熟悉的健康十大观念的内容，最后是预防疾病。因此，我们可以看到，当我们的团队推广“CHO”时，自然而然地会从关注小健康扩展到大健康的业务范围。从小健康到大健康，我们会感觉更轻松、更安全，而且更符合人人可为。进一步分析CHO的政策定义，我们发现它同样由三个关键词构成：个人责任、必要学习以及注重落实。你可能会问，如何进行学习？难道要自己买课本自学？我们的读书会如何落实？一个人单打独斗无疑是困难的。但在我们的社群中，在各种学习社群和解决方案社群中，众人一起学习，共同实践，就能收到事半功倍的效果。因此，从学术定义、政策定义到我们的运营模式，三者之间可谓是一脉相承，非常和谐，非常契合。在对我国国策的解读中，特别强调了《健康中国2030》中家庭的重要性，家庭被设定为健康生活干预的首要战场。当前广为人知的体重管理、三高等问题，以及不健康的饮食习惯如不吃早餐等，都应由家庭层面进行管理和监督。因此，这实际上是国家政策对健康家庭的认同和背书。进一步审视去年八部委联合发布的首份文件，我们发现其中特别强调了健康家庭在推进健康中国建设中的关键作用，并指出了三个赋能途径：健康知识赋能、健康环境赋能及健康文化赋能。这是否与我们的读书会、社群以及现在的语音打卡等业务模式相吻合呢？再来看我们几乎每个小伙伴人手一本的《中国居民膳食指南》，它指出家庭是传承良好饮食文化传统的最佳场所，而饮食生活方式和家庭文化则由家庭中的“CHO”负责推广。李熙,营销人员赋能中心,社群内容运营专家