Amway, 安利

一、每个人都有与生俱来的独特价值

Amway 安利 创办人信念和价值观

对我来说，个人价值就是发现每个人与生俱来的价值，正是个人价值造就了安利事业，因为您可以环顾身边的人，看到他们的潜力，人们有潜力把握机遇，成就一番事业。

安利能让您建立有意义的事业，找到自己的个人价值、内在价值。

这意味着我们尊重每个人的独特之处，珍视每个人的独特视角和背景，无论出身如何，我们都会尊重每个人。

我们珍视人们不同的观点、见解和背景，因为这能让我们变得更好，并推动业务发展，我们也想让每个人都感到自己倍受欢迎、被爱，我的祖父在每封信的结尾都会写上：爱你。因为他真的认可重视每一个个体的价值。

这正是安利的成功秘诀，安利全球的每位员工、每位营销伙伴都以自己期待的方式来对待彼此。

个人价值让我们能更加紧密地团结在一起，不仅是员工，全球的营销伙伴也能心手相连，每当安利取得成功时，您就知道这是大家共同努力的成果，人们团结一致，克服挑战，最终取得了非凡的成就。每一个里程碑都值得庆祝。

您不会根据一个人的成长背景和教育水平来评判他，得出他能力不足的结论，如果我们只是因为这些因素就否定一个人，那安利中很多最伟大的事业将不复存在。

我相信每个人都有与生俱来的价值，值得被看见，被聆听，我也坚信人们能够实现心中想要达成的任何目标

To me, personal worth is about recognizing the innate value in every single human being. In fact, it is personal worth that makes Amway possible—because you can look at everyone around you and see their potential. They have the potential to achieve something meaningful, to seize the opportunities presented to them.

This company enables you to build a purposeful venture, to discover your personal worth and intrinsic value.

What that means is: we honor the ways we are different as human beings—the unique perspectives and backgrounds each person brings. We treat everyone with respect, regardless of where they come from.

We value diverse opinions, insights, and backgrounds—they make us better, drive business growth, and help ensure everyone feels welcomed and loved. My grandfather signed every letter with “Love ya,” because he truly saw and appreciated the value in every individual.

That’s what makes Amway work. Everyone within Amway—from employees to Amway business owners throughout the world—treats each other the way they wish to be treated.

Personal worth brings us closer together. It connects not only our employees but also Amway business owners globally. Every time Amway achieves success, it’s because people made it happen. People came together, overcame obstacles, and accomplished something remarkable. Every milestone is worth celebrating.

You don’t judge someone based on their upbringing or education and assume they aren’t capable. If we dismissed people for those reasons, many of the greatest achievements in Amway wouldn’t exist.

I believe every person has innate value—they deserve to be seen, heard, and understood. And I firmly believe that people are capable of achieving whatever they set their minds to.

每个人都有自己与生俱来的独特价值，这种价值不容否认，不可剥夺。我们尊重每个人的价值与尊严，相信人人都应享有机会发挥自身的天赋和潜能。

二、尊重每个人的价值与尊严

第四章，尊重每个人的价值（上）。

当我谈及对个人的尊重时，我指的是日常交往中的态度和行为，而非泛泛地尊重人类。

我希望大家能够发掘每个人独特的优点，并主动理解与体会他人的长处和存在的价值，不应让地位、境遇、肤色或信仰等因素影响我们对他人的评价。我注意到，在许多公司中，当总裁以老板的身份步入生产车间时，他与员工之间往往会立刻被一种尴尬的气氛所笼罩。作为公司管理层的高级人士，他与这些一线工人在身份上有显著的差异。他身着昂贵的西装，而他们则穿着工作服，这种对比是如此鲜明，以至于工人们礼貌地致意，但这些问候中很少有真正的敬意，更不用说包含敬爱之情了。

理查·狄维士陪同一众客人访问密歇根州亚达城的工厂，他们见证了一幅与先前描述截然不同的画面。这次访问旨在探索雇主与雇员之间的友情。理查在广阔的工厂中自由穿行，亲切地呼唤每位员工的名字，关心员工及其家人的健康，询问他们对新车的驾驶体验。所到之处，员工们都以真诚的笑容回应他。他与工人们轻松互动，开着玩笑，理查四面八方的笑声向他汇集而来，显得格外自然与放松。令人惊奇的是，无论年龄、资历还是职位，工人们都一个接一个地从生产线上走出，向理查致意、打招呼，显现出他们对他的喜爱。他们似乎完全不介意与理查之间的差距。相较于老板的身份，理查更像是一位领袖、一位知心朋友。

毫无疑问，理查也深深爱着他的员工。他们是同类人，都是正直且勤劳的，理查尊重他们，也乐于与他们相处。一位身材矮小、头发灰白的中年女士正站在凳子上，检查灌装气雾剂的顶盖，她认出了理查，立刻展开了笑容，握手表示问候，说：“快回你的办公室去做你的工作。”理查接着说，那位女士就像一位正在劝说自己孩子喝鸡汤的母亲一样，她温柔地说，你和我。我们一定要让这家。公司能够持续运转。像这位女士一样，几乎所有安利的员工都坚信，你我、理查和每个人都应该确保公司的持续运营，并且他们也确实是这么做的。

有一首老歌的歌词写道：“爱让世界转动，挑战着公共认知。”我想稍作修改，改为：“尊重让世界转动。”在所有价值中，尊重他人是最为重要的。我所指的尊重，是日常生活中对待他人的态度和行为，而非对人类的空洞的尊重。我主张，每个人都应发现并欣赏他人身上的闪光点，主动理解和体会别人的优点和他们存在的价值。地位、境况、肤色、信仰等因素不应影响我们对他人的判断。我相信，每个人来到这个世界都有自己的使命，都值得我们的尊重。我们习惯于通过打标签的方式评价他人：是否毕业于某名牌大学，是否获得特定学位，从事何种职业，驾驶何种车型，居住何种房屋，以及他们是否有口音等。我们把一个人与这些琐碎的事物过分紧密地联系在一起，而不是把他们视为地球上的同胞兄弟姐妹。

尊重是所有关系中的关键。如果我们眼中只有一个人的外貌和财富，那么就很难真正尊重他们。一些看似神圣的标签使我们对他们推崇备至，将工作划分为专业和业余，将人分为杰出和无用。没有大学学历的人似乎几乎得不到他人的尊重。这似乎在说，我们并不想了解你是谁，也不关心你能做什么，不好奇你的个人能力，也不在乎你克服过什么困难，请先给我看一下你的大学毕业证。

如今，人们越来越倾向于通过财富的多少来衡量一个人的价值。一个无能的人也可能拥有丰富的财富，甚至可能拥有一个大学学位。然而，展示一个人真正价值的途径远不止这两样。许多人因为缺乏金钱或学历，而被剥夺了展示自己真正价值的机会。

几年前，我参加了一次关于职业教育的研讨会，该会议由北部某州的州长主持。与会者大多拥有博士学位或在高等教育领域具有丰富经验的专家。我坐在那里听了一整天的讨论，在这些专家的言谈中，我听出了对失业人群的轻视，这些人本应是他们要帮助的对象。我听到很多类似的言论。希望通过这次职业教育座谈会，我们可以探讨一些方法，将这些人转变为负责任的公民。还有一位专家轻率地发表了意见。他当然只能当管道工。随后，他又提出了一些自以为是的论点，这些观点让我感到非常不适。轮到我发言时，我开场白是：“先生们，我想要谦恭的奉劝大家几句，除非你们能够学会尊重那些你们试图去帮助的人，不然你们就不要再去做这份工作了。你们现在的做法根本就是在敷衍了事，你们的目标不过是在社会中凑凑合合地为他们找一块栖身之地，让他们不再碍事而已。你们是尊贵的博士，在你们眼中，那些失业的人不过是一群头脑简单的、没办法获得大学学历的社会底层人。请不要误解我的意思，我非常看重大学教育，也很尊重拥有财富的人，我非常欣赏每一位能够做出于异于常人的成就的人。但我认为这些都不足以作为判断一个人是否有价值的标准。我们不能对这一亿美国人说，因为你们身上没有任何一个成功的标签，所以你的存在毫无价值。”

在安利公司，我们吸纳了众多科研领域的博士、药剂师、律师及计算机专家，我高度认可并尊重他们所拥有的学历和专业技能的价值。对于那些在大学阶段就勤奋好学，最终以优异成绩毕业并获得博士学位，最终成为科学家的孩子，我深表敬意。然而，我并不认为他们比我们诚实、努力工作的员工更加出色。无论他们是生产线上的工人、清洁工，还是卡车司机，尽职尽责的人都值得我尊重。我厌恶任何人以轻蔑的语气评价工人，称他们为“只是一个技工”或“只是一个销售员”。他们是有热情、乐于奉献、情感丰富的人，他们以自豪和责任感完成自己的工作。他们是国家的脊梁，是社会的无名英雄，理应得到所有人的尊重和认可。每当我想到这些，我都会不由自主地感到骄傲，并从心底尊重他们。

一年夏天，我和家人在一处小别墅度假时，遇到了一位垃圾收集工，我认为他是世界上最优秀的清洁工人。他每天早晨六点半都会准时出现在我家门口，他的身影几乎成了起床的闹钟。他从不会随意将垃圾桶往卡车方向一扔，也不在乎垃圾桶是否击中目标。在清空垃圾桶后，他也不会随意将桶盖扔在垃圾桶上，而是小心翼翼地将桶盖归位。考虑到大家可能还在熟睡，他总是轻手轻脚、干净利索地完成工作，然后继续驾驶车辆前往下一个别墅。一天早晨，我刚醒来穿衣时，就看见了一名清洁工人沿路过来了。我一看时间刚好六点半。当他来到我的房子门口时，我说：“嘿，我一直想跟你说，你的工作做得好极了。”他没有回应，只是默默的看了我一眼就走开了。

下个星期，我又早早起床，在门口等待他的出现。我看着他清理完我的垃圾桶，然后对他说道：“你知道吗？我认为你的工作做得好极了，我从来没有见过一个人如此认真的对待自己的工作。”他看着我不耐烦地问。喂，你现在是打算回家还是准备出门？我回答他说，我早些起床就是为了赞美他工作做得有多么出色。他听了，只是摇了摇头，便走开了。第三个星期，我仍然早早起床，等待他的到来，因为我很快就要离开了。当他出现的时候，我说，我仍想要告诉你我对你所做的一切心存感激。他听完，脸上终于绽放出了微笑。他说。你知道吗？我做了12年的清洁工，从未得到过任何人的欣赏或赞美。我的老板甚至没有对我的工作表示过认可，更不用说道一声谢谢了。他微笑着再次摇了摇头，似乎仍难以置信地回到卡车旁。这是一位应受尊重却从未得到尊重的人。

作为安利公司的创始人，我每天都能听到四面八方的赞美之声，赞美我的决策和行动如何得宜。这些赞美让我感到激励和鼓舞，自尊心得到满足。当医生、教授或社会学家出色完成工作时，他们的贡献受到热烈的赞扬。然而，这位辛辛苦苦工作了二年的清洁工，却从未得到过任何一句鼓励或感激的言辞。

尽管每个普通的、平凡的人，都存在各种各样的缺点和不足。但同样作为为国家建设添砖加瓦的人，所有人应该得到一视同仁的尊重，没错，我们大家都有各自的毛病，

有的人曾经伤害过别人，有的人好吃懒做，只愿意啃老，但是今天仍有8000万人在努力工作着。工厂机器轰鸣，商场人流不息，你拿起手机，就可以和世界上任何角落的人取得联系，无论你走到哪里，都能得到他人贴心的专业服务。他们之中，也许有人身体抱恙，也许有人内心正备受煎熬，也许有人的孩子正在医院等待救助，但他们依旧坚守岗位。

世界上所有的工商业、金融业，医院、警队、服务公司，全都正常运作，想想你定的闹钟、需要提前安排的事，需要加油的油箱、门口的自行车，或是那趟由别人驾驶的老旧地铁，想想那些穿梭在城市街道上的校车，他们总是风雨无阻地把孩子们安全送回家。正是有了无数人的辛勤劳作和默默付出，你才能在周末清晨享受一顿丰盛的早餐，或者不用出门就能买到大洋彼岸，那双让你心动的篮球鞋，打开收音机或电视机，就会有人为你播报时间，或者演奏音乐，成千上万的加油站中，有人在时刻等待，为你的小汽车注满汽油，让它能够把你带到任何你想去的地方。我想告诉你，我们生活在一个节奏飞快，效率极高的社会之中，每一个努力工作，让社会维持高速向前发展的人，都应该赢得尊重。关于领导力的问题，我思考了很多年，得出的结论是，学会尊重身边的每一个人，是成为领导者的首要条件。如果我只有一天的时间，去培养一个我的接班人，我一定不会把时间浪费在向他解释，安利公司商业运作的细节问题上，而是告诉他，尊重身边每一个与他共事的人是多么重要。

许多人都渴望能够成为一位领袖。但从没意识到，一个真正的领袖，都是从尊重他人开始的。不具备这一点。一个人即使再有天分。工作再努力、头脑再精明。也不能成为领袖。如果非要让这样的人来领导工作的话。他也只能是一个无能的领导人。每个人都想做领导者，但鲜少有人意识到，那些赢得众人拥护和爱戴的伟大领袖，通常也同等的尊重和热爱他的追随者。领导地位不是一种被授予或被默许的东西。只有所有人都接受某个人的领导，这个人才能成为一个真正的领导者。一个人可以是老板，可以是雇主，但他仍然不是他们的领袖。世界上不乏管理者，但不易找到真正的领导者，领导才能意味着大家齐心合力完成工作，而这一过程要求双方彼此尊重。一般来说，当人们被一个人尊重时，他们总是愿意追随这样的人，尊重有各种各样的表达方式，只要你心怀尊重，对方就一定能感受到。

二战时期，美国有两位风格迥异的将军，艾森豪威尔将军和巴顿将军，艾森豪威尔是一位和善的，风度翩翩的将领，而巴顿则被公认是个严厉苛刻的人。但即使巴顿如此粗鲁强硬，他依旧尊重每一位普通士兵，把他们当做与自己并肩作战的亲密战友。尽管他表达尊重的方式生硬晦涩，但这并不妨碍他成为一名受人爱戴的将领。对他人的尊重并不意味着软弱或放松要求，他要求领导者真正的信任对方，相信他们可以完成托付的工作。如果一个人知道他的上司，对他做这份工作很有信心，他通常会尽其所能的把工作做好。我一直以我的销售能力为傲，我一生都在和销售打交道，而且我也总是惊讶地发现，许多人瞧不起销售这份工作，太多的人都不尊重销售员，最终导致销售员自己都看不起自己，他们为自己的工作感到难堪，害怕听到别人说哦，你就是个销售员啊之类的话。

正如我之前所说，安利拥有300多万营销人员，面对他们，我做的第一件事，就是表达我对他们发自内心的尊重，希望我的尊重能够消除他们心中的自卑感，帮助他们正确认识自己的工作。如果一个人相信自己，就只是个微不足道的销售员，那他通常也就真的是个微不足道的销售员，他永远也不会感到幸福，也不会创造多少销售额。

在当今社会，能够不被周围人怀疑的目光所影响，坚定的说：我是一名销售员，需要莫大的勇气和定力。为什么？因为太多人都觉得，销售是一件轻而易举的事，让自己来做，简直是屈才。但是别忘了，财富正是通过销售流通来展现价值的，商品的销售额是一切收入的来源，无论这种商品是实物产品，还是一种服务。

在我家，销售从来都是一个被尊重的职业，我很幸运在这样的家庭中长大，当我们讨论销售，最常听见的话：是啊，我讨厌向别人推销东西，或者是干什么工作都行，千万别让我做销售。你知道问题出在哪里了吗？自尊心，简单而普通的自尊心，使人们放不下脸面推销自己的产品，因为他们从心底，就没有尊重过销售这份工作。

在社会对销售普遍存在偏见的情况下，我们安利的营销人员，遭受了很多的非议和误解，曾经有人跟我说：哦，安利不就是那个直销公司吗？我回答说，你说的不错，我们是在做着直接向消费者，推销产品的工作，我们觉得面对面的销售产品有太多优点，是传统销售模式所无法比拟的，我们并不觉得我们的所作所为，有什么丢脸的地方。我尊重从事这一行当的每一个人，是他们让顾客不必再冒着风雨，在拥堵的公路上按着喇叭，在挤满了车的停车场里寻找车位，然后才能够买到他们想要的产品，我尊重把产品直接带到顾客家门口的人。如果他也尊重自身服务创造的价值，他就应该赢得别人的尊重。

我们是时候把全部的精力投入到事业中去，为我们自己，为我们的孩子们创造更美好的生活，我们应该停止互相讥讽的行为，或是比较谁比谁的工作好。不要再用比较的眼光来评价周围的人，没有谁比谁更优越，你可以试着理解我的处境，了解我的优点，相信我的才能，给予我基本的礼貌。

简而言之，你应该尊重我，而我也会因为你的尊重，努力变成一个更好的人。我希望我们能够以这种方式相处，让彼此受益，让彼此成长，而这一切都始于尊重。

你是否曾经写过一封哪怕只有几句话的感谢信，谢谢那位给你的孩子擦鼻涕、找回丢失的鞋子，耐心教导孩子行为的幼儿园老师，你是否对那位虽然给你开了超速罚单，但每天兢兢业业守在路口的交警说一声：你辛苦了。你是否称赞过每天为你递上热乎、可口咖啡的女服务员，想一想你的朋友、你的顾客、你的客户，或者是你的同事？想一想那些每天与你擦肩而过的人，是他们的努力工作、他们的友谊、他们的特殊技能，让你的生活变得丰富多彩。然而，他们中又有多少人知道你有多尊重他们呢？知道你有多尊重他们的生活和工作方式？你一定要尊重他们，因为你必定需要它们，你一定会在无数方面发现他们的长处。并赞美、钦佩他们。因此，请大声地告诉他们，展示出你对他们的尊重，要牢记：尊重，让世界转动。

三、人人都应享有机会发挥自身的天赋和潜能

商场如战场，当我们走进商业世界，很多所谓的“过来人”会向我们传授他们认可的“丛林法则”，弱肉强食、野蛮生长。用尽一切力量实现自己利益的最大化，仿佛这就是商业的本质。但放眼那些伟大而值得尊重的企业，无一例外，都将客户价值放到了企业发展的核心地位，即便损害了公司的短期利益，依旧在努力为顾客、为合作伙伴成功努力，最终换来长久的信任和发展。

在理查.狄维士先生的著作《丰盛人生》的前言中，他这样说“回首过往88年的人生，我相信有一个原则远比其他重要。达到最高成就的人们，不论是成家、立业，或是实现自我价值、达成人生所愿，都重视他人甚过重视自己。”有意思不？利他，竟是实现自我价值的秘籍。你为别人创造的价值有多大，你的价值就有多大。

多年以前，安利事业刚刚取得成功，格雷斯集团（W.R.Grace&Company）向安利表达了收购意向，但创始人理查.狄维士和杰.温安洛告诉对方，安利是不卖的。对方听闻也进入“放狠话”环节：“如果你们不想出售公司，我们就会启用格雷斯家用产品来与你们竞争。”理查先生则回应：“好极了！如果你们想这么做，就去做吧。我会给你们一份安利创业资料，里面有完整的销售计划。你们遵照计划去做的话可能会做得不错。如果你们要做，我建议你们马上就去做。”

对手果真成立了格雷斯家用产品公司。数年后，双方巧遇，理查却得知这家公司已经关闭，他非常不解：“我不明白。我给了你们的主管一本手册和一份安利创业资料，里面写得一清二楚。你们只需要照做就好了啊。”

难道说，安利有所保留？还是说，格雷斯执行手册中删掉了一些东西？在安利50周年庆祝大会上，理查对伙伴们说：“今天，我要告诉大家我们在创业资料中删掉了什么。假如你们把它从你们的创业资料中删掉，或者从你们的事业中拿掉，你们的所有事业都会失败。格雷斯认为我们从创业资料中删掉的东西，却恰恰是我们永远都无法放进去的，那就是帮助他人。只有通过帮助别人，我们才能获得成功。”

世界著名实业家稻盛和夫曾说过：“在商业世界里，利己者虽然能取得一时的成功，但由于利己者凡事只用自己的得失去判断，因此，很容易掉入陷阱或陷入迷雾，失去前路的方向。但如果经营者是利他的，则眼前会一片清晰。”而安利正是因为一直坚持利他原则，用拳拳之心守护营销伙伴和顾客的利益，才能收获恒久的信任，取得长远的发展。