Amway, 安利

八个故事，带你了解纽崔莱。在第四集中，我们探讨质量底线。

人类社会发展了几千年，商业行为，几乎贯穿始终。从最早的以物易物，到演化出货币，直到后来工业时代，迎来爆发式增长。但必须得承认，人类商业史中，残酷的尔虞我诈，可以说时有发生。原因也简单——商业是要赚钱的。只是总有人会把一些东西，看的比钱重要。他们会给自己画一条底线。

这条底线，踩过去很容易，而守住底线，要做的，却很多。其中，产品质量，一定是最重要的一条。纽崔莱发展过程中的第一次商战，就是为质量而战。

上一期我们说，卡尔宏邦好不容易建立起了自己的销售模式，但这个模式天然有一个劣势，就是早期发展会很慢，所以公司发展急需资金，大宗订单必不可少。这时候，一家叫费利民的销售公司给卡尔提供这个订单——20000颗维生素丸。订单可是不小，但没有预付款，卡尔签订了这份合同，但在准备产品时，发现流动资金枯竭了。而这家叫费利民的所谓合作方，在这个关键时刻，不但没有施以援手，反而露出了他们的獠牙。

原来，他们早就知道卡尔的流动资金不足，真正的意图是趁卡尔资金链断裂、无法按时供货时，来胁迫卡尔接受收购。并且这个时期，正是卡尔最缺钱的时候，他所有的债主，不知道从哪打听到他资金链断了，于是跟约好了似的一起找上门逼债。其实，接受费利民的收购，对于当时的卡尔来说也不全是坏事，至少他可以拿到一大笔钱，摆脱经济困境，过上富裕的生活。所以卡尔内心也一直在犹豫、摇摆，但在关键时刻，有人带来一个消息，而这个消息，帮卡尔做出了最终的选择。也让纽崔莱这个日后在人类健康史上产生了深远影响的品牌，不至于在萌芽期就被悄无声息的掐灭。那么这是个什么消息呢？原来呀，费利民公司签完授权合同后，立刻背着卡尔，私底下做出了一批次等维生素B丸，并以卡尔的名义进行销售。

由此我们可以推想出，卡尔那时候虽然生意做得不大，但口碑绝对已经建立起来了。所以，费利民公司的高额订单，一开始的目标，就是为了能够名正言顺地打着卡尔的名义来销售次等品。

卡尔宏邦，视质量为品牌的生命底线，在得知这件事后，断然拒绝了费利民的收购，开始了强势反击。

卡尔人生中另一位重要人物——莉娜·加尔高迪女士登场了。她是个女强人，资金实力雄厚，看人准，做事雷厉风行。她早就是卡尔产品的忠实用户加金牌销售，也很欣赏卡尔这个人，这次毫不犹豫的选择了仗义出手，拿钱出来，帮卡尔注册了一家销售公司。这就让卡尔有了和费利民正面硬刚的底气。销售公司成立不久，成绩斐然，卡尔很快就解决了和费利民公司的纠纷，并随后终止了合作。有些费利民公司的员工，在这一番事件中，反而受到卡尔人格的感召，转投了过来。这也算因祸得福，公司不但渡过难关，还因此让团队更加壮大了。

等这批人加入，才补全了故事的另一面。原来，费利民能造得出那批劣质产品，是卡尔这边出了内鬼。一个负责风干工艺的员工，谎称自己掌握了核心配方，可以造一个更低价的替代品出来。而实际上，他给费利民的报价，比卡尔的正品还贵得多。不得不说，这个故事结尾的反转，实在让人意想不到。

和费利民公司分道扬镳之后，卡尔继续走着坚守质量底线的道路。费利民公司呢？我们不清楚。但时间过去80多年了，纽崔莱依然屹立不倒，至今仍然是商业世界里产品质量过硬的标杆型企业。而费利民公司，早就消失在了历史长河里。如果不是我们今天讲起了纽崔莱的故事，恐怕已经没几个人知道，世界上还曾经存在过这么一家公司。这个故事也再次告诉我们，在商业行为中，交付质量有保障的产品，永远是对的。这条底线，可能会让你在某些特定时刻，吃点亏，上点当，日子过得有点难。但，在更长的时间尺度上，更宏大的故事情节里，会让你成为那个走到最后的主角。

纽崔莱人直到今天，还在守着这条质量底线，从未后退哪怕半步。不但不退，而且还在一直向前，把这条底线推进至一个同业难以企及的极致高度。纽崔莱针对缓解眼疲劳，开发过一款叫做“葆明”的产品。为了不使用人工合成的甜味剂，纽崔莱采用了用天然蓝莓提取物来调节口味。然而蓝莓提取物又是一种特别难保存的成分，加了它，会大大缩短“葆明”的保质期。这个问题，本来不难解决，加点防腐剂就行。但纽崔莱的质量准则，是绝不允许在任何产品中添加人工防腐剂，这，就是那条底线。

那怎么办呢？办法就是推迟上市日期，找到不用防腐剂也能提高产品保质期的方法。同样的例子，还有纽崔莱的口碑产品薄荷香蒜片，同样因为原料品质的问题而选择停产2年。2008年，厄尔尼诺现象席卷全球，极端气候导致纽崔莱指定的大蒜农场产量锐减，且品质不如以往。但我们肯定想，大蒜多普通多常见，怎么就找不到能替代的呢？可事实就是如此，真就没有一款能够达到纽崔莱的要求。所以纽崔莱为了不降低产品品质，决定为此停产两年，直至大蒜原料品质恢复到纽崔莱的产品标准，才再次供应上市。

要知道，纽崔莱的所有产品，研发费用都非常高昂。推迟一款重要产品的上市日期或让畅销产品断货，损失是以千万计的。但，纽崔莱的后辈们就是不愿意放弃老创始人定下的那条底线，就是这么执拗。这样的案例，在纽崔莱的历史中，数也数不清。他们因此而损失的金钱，多到没法计算。但，他们始终守得住那条底线，从来没有迈过去，哪怕动一下心思都不曾有过。

好了，本期内容就是这些：卡尔的下属出卖了他，与费利民公司里应外合，以次充好，损害了卡尔的品牌的价值。并且，还试图恶意收购卡尔的公司。而卡尔，守住了品牌的质量底线，见招拆招，化险为夷，打赢了这场没有硝烟的商战。而两家公司后续的故事，也证明了，坚守质量标准，是企业健康发展的唯一正确道路。在此后的近百年里，纽崔莱一直都是行业质量标准的典范。

好，纽崔莱这个跨世纪的品牌，在它近百年的历史里，到底为人类创造了什么价值？它在后面的故事里，还将经历怎样的风云变幻？我们下期接着聊。