Amway, 安利

●市场环境变化与互联网商业的挑战，让安利中国 面临“二次创业”

安利经历过整个中国市场巨大的变化和竞争格局的演进，经历过红利期，也经历过红海期。1995年开业的时候，安利提供的高品质、环保的家居护理用品，当时在市场上还是很有竞争力的。另外我们作为直销企业提供的这种低门槛、低投入、公开公平的创业方式，也符合当时中国人主流需求。所以我们从1995年到2013年，经历了一个高速增长期。

大概从2010年开始，整个中国市场发生了非常大的变化，其中最主要就是互联网的兴起。电商极大地改变了中国消费者购物的习惯。后来随着社交媒体的兴起，出现了一些依托数字化技术的新创业方式，比如微商、社交电商。这些模式一方面借鉴了直销的特点，同时也有移动互联网便捷、高效、低成本的特色，发展非常迅猛。另外在产品市场，我们也看到很多国外的健康食品品牌，通过跨境电商快速进入中国；与此同时，中国的很多本土品牌也快速兴起，对外企形成非常强的竞争。

这些巨变都是在短期内同时发生的，这让我们这样的企业，进入到了一个业绩盘整期。这时我们意识到，想要继续在中国市场获得进一步的发展，那必须要进行“二次创业”，光吃老本是肯定不行的。

●创业者精神是安利公司及伙伴的共同文化底色

安利公司从公司创办人、到营销人员、到员工，都有一个共同的文化底色，那就是创业者精神，我们对创业这件事永远不陌生。安利中国一路走来就是一个持续创业的过程。为了融入中国市场，我们克服了各种挑战。比如，直销企业原本是无店铺经营，也不打广告，我们顺应国情进行了调整；为了提升营销伙伴的专业度，我们还率先创设了专门针对营销人员的培训机构。

所以当我们2014年开始业绩下滑的时候，创业者精神这个底色自然就浮现出来了。一开始并不顺利，也确实走了一些弯路，我们会看一下外部有哪些新兴的、比较符合潮流的模式，都去进行尝试，比如我们也做了网红产品的直播带货。当时我们还推出一些轻量级的网红产品，也做了线上红包，就是为了去拓客、拉流量。但是后来我们发现一个问题，直播带货确实带进来很多人，但是大多数都是一次性的过客，无法形成深度链接。所以我们也开始反思，不能盲目照搬别人的模式，一定要向内求，看回我们自己的基因。

●找到自己的核心优势，服务“健康中国”战略，转型大健康赛道

我们是谁？安利65年的发展，初心是没有变的，我们就是希望能帮助人们过上更健康、更美好的生活。只不过在不同的时代背景下，我们要顺应个人需求的变化，来找到实现初心的路径。也正是因为有了这份初心，我们找到了“大健康”这个市场机遇。因为我们相信在当下的中国社会，安利可以通过服务“健康中国”的战略，帮助更多的老百姓获得一份健康、美好的生活。

我们从哪里来呢？这个问题问的是，到底哪些要素、哪些禀赋让我们走到今天。第一就是要看到我们是一个成熟的创业者平台，我们的核心就是要关注人、支持人、赋能人，创业者的成功就是企业发展的目标。我们跟营销人员互相信任、双向奔赴的伙伴关系，也是我们的一个核心禀赋。

再有一个就是纽崔莱品牌，它有90年的历史，是全球销量领先的营养保健食品品牌，这是我们在产品领域最具有竞争力的优势。

当然还有其它优势，比如我们的营销人员，他们特别擅长社交，能够快速跟人建立起链接；另外一点，安利是一家家族企业，愿意去坚守长期主义，去做难而正确的事情。

有了前面这些答案之后，那对我们来说，下一步的战略就有了必然的答案，那就是：聚焦大健康赛道、服务健康中国。

●指导安利转型的方法论是“从市场中来，到市场中去”

我们在摸索过程中有一个发现，就是在公司业绩下滑的过程中，依然有一些营销人员的业绩取得了持续增长。公司高管团队很重视，就对这些营销人员的展业模式进行了深度挖掘，这就是我们转型的方法论——从市场中来，到市场中去。保持一种利他思维，真心为顾客创造健康价值。同时他们也延伸出了一套新的展业模式，就是建立大健康社群。这些都构成了我们后来转型的核心要素。而且在整个摸索的过程中，我们都有高度的信心，因为这是来自市场一线最鲜活的经验，它不会出现排异反应。

●通过社群运营的方式，安利中国的大健康转型取得初步成效

回到转型的起点，我们希望能找到一条新的路径，真正能让我们这个初心得以实现。我们希望为消费者传递健康生活的解决方案。这不是仅仅把产品卖给他们，而是以顾客为中心的价值输出。除了产品，我们还希望带给他健康的观念和意识、健康的行为、健康的习惯，让他成为自己健康的第一责任人。我们发现建立社群就是一个特别有效的模式。在社群里，这些诉求都能实现。大家一起学习健康知识，传播健康观念，最关键的是，社群里面有榜样的带动和影响，所以就可以把健康的生活习惯坚持下来。现在我们的营销人员在全国运作着数以万计的大健康社群，可以说是all in 大健康。 大家需要学习健康知识、产品知识，首先从自己开始改变，让自己先成为产品的代言人，看上去比同龄人年轻有活力，你才能吸引别人、影响别人。

另外，你还要学习一些新技能，除了产品专业的技能，还要懂得运营社群，这是以前从来没做过的。你还要带着整个市场一起转型，对于领导力的要求也非常高，这些都需要学习。

大部分营销伙伴都愿意往前走，这还是因为我们之前说过的，安利的文化特质里就有创业家精神，所以我们的业绩才会出现回升。

●安利中国从“大健康“到“美好生活之花”的战略升级，满足人们全方位的美好需求

我们慢慢就会发现，中国人对于美好生活的追求和向往远远不止于身体健康，还有情绪健康，还有温暖的社交关系、个人成长、社会价值、财务保障等等。

我们发现这些不同面向的需求，恰巧和我们大健康社群能提供的多维价值相吻合，所以我们就升维了公司的战略，从“大健康”自然过渡到了现在的“美好生活”，这朵“美好生活之花”，就代表了安利能够交付给社会的全部价值。