Amway, 安利

本文为安利公司共同创始人理查•狄维士于1992年4月21日在加利福尼亚阿纳海姆市演讲时的现场记录，演讲主题为“卓越或平庸”。正确认识卓越和平庸的理念，可以帮助我们摆脱牵绊、勇于挑战自我，达到人生和事业的新高度。

理查•狄维士：

当我来到这里和你们谈论有关安利公司世界观的问题时，我努力地想要设定某种基调，并且为我们所做的事情进行一定的铺垫。这些事情使我们有别于世界上其它的普通公司，因为我们有着一项使命，这项使命远比赚取更多的金钱、获取更多的业务或者打造规模更大的企业来得更为重大。我们的理想远远超越上述范畴，因此我也将今晚演讲的题目定为“卓越或平庸”。之所以选择这个题目，是因为在我看来我们已经来到了一个历史发展的关键节点上，我们正在就未来的前进方向做出重大的抉择。无论我们选择怎样的方向，这都是与每一个个体息息相关的。例如，我们会说：“我有着很好的生活，我已经干得不错了，没有太多可抱怨的了。”就像其他许许多多的人一样每天过着自己的生活，过得还算可以，但却无法达到人生的新高度，或者成就人生的壮丽篇章。他们不敢去追求这样的目标，这样的目标或许让他们感到害怕。他们所处的现状才让他们感到安全和放心。今天晚上，我的目的就是帮助这些人摆脱恐惧和害怕，不断挑战自己并努力做得更好，让自己变得更好。此外，我也想谈谈我所看到的正发生在我们国家中的一些事情。

现在，全世界的目光都投向了我们。与此同时，小小的安利公司正在经历一段激昂向上的时期。当全世界其它公司都在面临业绩下滑的危机时，我们却是逆流而上，实现了跳跃式的增长和发展。我不断地问自己：安利和其它公司相比到底有哪些不同？我们正走向何方？这个公司的目标是什么？还有哪些其它的因素？你知道，这个公司可以做得很好。但问题是，我们是怎样做到的？你们到这儿来，不是来听我说安利做得有多么好，我敢打赌你们在来这儿之前就已经知道了这一点。你们来这儿，是为了了解如何做得与安利一样好，这才是你们今晚来这里的原因。我必须要为你解答这一问题，至少要提醒你怎样才能做得更好，怎样才能不仅获得更好的生计而且拥有更好的生活。因为在我看来，生计和生活应当是紧密结合的。有的时候人们会指责我们将生活和生计混淆在一起，但我认为这个企业和我们自己从一开始就有一种感觉，认为应当努力将两者结合在一起。如果你获得了更好的生计但却无法让自己的生活变得更好，那么更好的生计或许就根本没有意义。因此，我们应当努力找到让两者完美结合在一起的方法。也许在此过程中，我们能够帮助你进行自我思考，并给自己提出一个全新的挑战：决定不安于平庸的现状而向着卓越人生的更高目标前进。

另外再说一句，关于今天的演讲我之前曾想到过其它几个题目，其中一个叫做“销售美国2”。大约30年前，我曾做过一个名为“销售美国”的演讲，那次演讲受到了人们的喜爱。他们曾对我说：“再来一次销售美国2吧。”我说“我不能再搞一个销售美国2”，因为当时我们的事业仅限于美国范围，而现在，我们的足迹延伸到了世界各地，因此我们面临着一个新的挑战。

让我带你来稍微回顾一下那段历史。当时，许多美国人都想知道自由企业在美国是否能生存下来，他们想知道我们早先怀揣的那些伟大希望和梦想能否传递到下一代人身上。同样的话我今天还能够听到。我不知道我们是否还能继续前进。如果从我们建立这家公司、从我们第一次提到这个国家的辉煌壮举开始倒退几年来看，我们的经济体系要比世界其它国家更伟大。或许现在我们应当回顾一下过去的这些年，然后意识到自己是二次世界大战的产物。我个人的确是出生于二战之前，二战期间我已经成年，我进入了美国空军服役。杰和我就是在那时才开始真正自立的，我想你们中的大多数人都知道这一点，但并不是所有人都知道，因为这里总会有一些新的听众。在二战期间，杰和我一起就读于密歇根州大急流市的一所基督教会高中。当我们年满18岁的时候，杰和我都进入了美国空军，就这样开始了我们的军旅生涯，而二战也同时结束。这在历史上是一个多么壮丽辉煌的时刻啊——那种激动与兴奋，那种相信自己能够做到任何事情的信念。那些从二战战场上回家的人们迸发出了强大的自信力，我不知道在此之前我是否看到过这样的景象。战争结束了，当这样激昂的心情还在美国各地蔓延时，当我们目睹国家的进步时，我们随即又进入了萎靡不振的萧条时期。在那个时候，我开始告诉自己情况会逐渐好转的。你们必须记住，当时的日本简直就是一片废墟，遭受了惨烈的轰炸，国家分崩离析。德国也是一样，陷入了死亡。意大利遭到了毁灭，整个欧洲一片狼藉。当我回顾完这段发生在40年前的历史后，我再回到今天的演讲中。我听到有些人对日本进行了严厉的抨击，我不禁要说：“你的历史观到底出了什么问题？40多年前，日本遭到了轰炸变成了一堆废墟，就在这样的基础上，日本人打造了一个全新的、排名世界第二或第三位的经济体。面对这些，我们能够做的难道仅仅只有指责吗？”我们真正应当做的是恭敬地肃立并为他们的成就鼓掌喝彩，并对他们说：“你们完成了一次多么伟大的复苏啊。”

放眼当今世界，主要大国都坚持和平发展的主题。越南战争结束了，朝鲜战争结束了，俄罗斯战争也结束了。我们拥有一支强大的军队，但就全世界而言，还没有一个大国拥有独一无二的超级实力。但是，我们的感觉却很糟。我很想知道这是为什么。当我们对美国人进行问卷调查时，我们的同胞总是显露出一种经济大萧条时期曾出现过的沮丧情绪，这是为什么呢？的确，有许多事情都不如人意，但我们的失业率也只是7%。许多人抓住这一点大做文章，把问题搞得很大。我知道我们面临着问题，但我是一个经历丰富的老人，我知道不管在什么时候，我们总会有这样那样的问题。在这个公司中，那些决策者们决定了我们要去克服这些问题并努力地争取卓越成就，我们要不断向前。正如我所说的，现在正是谈论我们这个社会所取得成就的绝佳时刻。我们决心继续努力去做到最好，这一点是非常重要的。我想这就是我给你们提出的挑战，特别是给那些由于遇到各种各样的问题而变得胆怯和畏缩的人们。之前我在后台的时候，有位新加盟的直销商过来找我说：“我已经干了6个月了。”“我现在的情况很艰难，似乎一个客户都找不到。你以前有过这样的遭遇吗？”哦，我敢和你们打赌，我以前当然有过同样的境遇，但我们只是做了一件非常简单的事情——出去寻找客户。或许你只需试着往前爬那么一点点，你就能学会如何走路并获得一些信心。我们也曾经历过与你们现在相同的奋斗历程。你知道我曾经组织过几次会议，但结果却没有一个人来。今天站在你们面前的这些人每一个都有过召集会议却没有人参加的失败经历。我们都遇到过有人退出的情况，有时一天还有好几个人退出。不过这些困难都没有阻碍我们去追求卓越。

让我们再来看一看美国，看看这个国家在二战中所做的事情。在这里，我会列举一些数字，稍稍占用一点时间。今天，我们会谈到健康的问题，谈到其它一些问题，谈一些人们所负担不起的东西。有人说富人正变得越来越富有……我顺便说一句，我以前从来不相信这种话，现在我仍然不相信。当富人变得更加富有的时候，穷人不会变得更穷。或许会有更多的人变得更富有，或许富人和穷人之间会有一定的差距，但这样的想法仅仅是出自于以下这类人——他们不理解一个国家的财富是由那些努力工作的人们所创造的，正是他们推动了经济的发展。这些创造财富的人并非是从别人那里获取财富，他们制定了新的发展计划。现在，让我们来看看自己发展到了怎样的程度，看看我们已经创造了多少财富。我们生产出东西并增加价值，这正是整个经济、整个世界实现发展的方式。但那些无法看到这种增长和发展的人只能凭空想象并总是认为我们是在瓜分一笔有限的财富。这里没有什么阵线或阵营的区分，你们不隶属于任何一类人，你们可以自由地前往任何自己想去的地方。你们可以积极向上，也可以消极沉沦，这是你自己的选择。你可以选择卓越，也可以选择中庸或者是贫穷。选择你想要的伙伴和生活吧。我们在这个国家都做了哪些事情？你们知道吗？在二战前的1941年，美国仅有9％的人口拥有健康保险。今天，87％的美国人如今都拥有了健康保险。对于那些在公司中工作并由公司购买健康保险或者自行购买健康保险的人们来说，这一成就是对他们的一大褒扬。根据美国航空旅行统计数据表明，当时的美国人一年飞行里程约为320万英里。今天，美国人一年的飞行里程达到4.66亿英里。这就是我们所走过的发展路程。当时，仅有7％的美国人能够进入大学学习，今天这一数字达到27％。当年，每天的电话拨打流量为10万次，而如今人们每天都要打上13亿次电话。这些还仅仅是简单的数字。说这些我只是为了让你们相信，我们的生活还从未像今天这般美好，整个世界还从未像今天这般美好。

当我们努力去追求卓越并向着卓越的目标不断前进的时候，这本身就是一段辉煌壮丽的时光。但问题是我们为什么要追求卓越？我们如何来实现卓越？我们之所以追求卓越，是因为我们开发出一套对卓越成就表示鼓励、认可和奖励的系统。而当我们变得沮丧的时候，我们就会陷入我们刚才所怀有的那种情绪。所以我给大家提出的问题是，我们是做一个抨击者还是做一个建设者？现在，人们很愿意做一个攻击和指责别人的人。我所能告诉你们的是，我不会去当一个抨击者，我要当一个建设者，而且我想你们所有人也都想成为一名建设者。如果你想开创自己的事业，你现在就必须立志做一个建设者，这就意味着你不会有任何时间去挑别人的毛病。这并不是说别人就是完美无缺的，也并不代表这个世界上就没有需要进行纠正的事情。我的意思是作为一个建设者，你不会将主要精力放在挑别人的错上，而是会努力去寻找让自己做得更好、工作更加有效的方法。你会专注于成为一个建设者，或者我用另一个词来形容：成为一个抱怨者。抱怨，发牢骚，“为什么他们比我拥有更多？为什么他们的车比我们的好？”你们身边有没有这样的人？我认识许多像这样的人。但我不会去抱怨，我只想成为一名建设者。如果你不满意自己的现状，那就停止喋喋不休的抱怨，下定决心成为一名胜利者而不是抱怨者。我拥有成为一名胜利者所需要的平台。说到这儿，你可能会认为我正在竞选某个政府岗位。如果你打算参加公职竞选，你必须拥有一个平台，但我并不是在谋求一官半职。我有一份工作，它让我感到非常快乐。现在，这儿就是我的平台。我相信，是自由的人民而不是政府创造了这个伟大的国家，正是那些辛勤工作的人们让我们的国家变得如此伟大。这个国家之所以如此强盛，是因为人们每天都起床去工作。我知道，在那些仓库人员中间，在今晚来到这里的数千人中间，有些人的家庭有些问题：你们家里可能会有几个令人失望和心碎的顽劣少年；你们可能存在婚姻问题并正处在破裂的边缘；你们年幼的孩子可能给你们带来了巨大的悲痛；你们的父母可能给你们招惹了许多麻烦。听着，来到这里的每一个人心中都或多或少地带着一点包袱，但你们也看到了，尽管面临着这些问题，你们还是继续去工作，支付自己的账单，安分守己地生活，履行好自己的职责。这正是这个国家的根基所在。你我每天所做的这些事情都在为我们的社会贡献力量。我并不是说我们不需要政府，我们需要政府。我们向政府缴税，这也没问题。虽然我并不总是喜欢政府花钱的方式，但我知道一件事：自从我们创办安利公司以来，我们所签发的支票都是真实有效的，这一点相当好。

下面，先来很快地谈几个观点：首先，是美国人民成就了一个伟大的国家。大多数我们所说的富人都是通过做一件很简单的事情实现发家致富的——他们将一部分钱存了起来。这并不是一件非常复杂的事情。但如果你能够依靠自己存下来的这一部分钱实现钱生钱的目标，这却是一件不可思议的事情。如果你能做到这一点，你就会变得富有，这也是富人和穷人之间一条主要的分界线。富人赚钱并存钱。如果你希望购买一件贵重的东西，只有通过一条途径才能实现目标，那就是花得比你赚得更少。如果你坚持这么做，总有一天他们会来责备你、谴责你、嘲笑你，因为你成了一名富人，和其他富人一样。

我演讲的另一个主题是在我们帮助别人的时候，应当侧重于帮助他们实现自力更生、自立自强，而不是建立某套体系来为他们提供终生扶持。我们应当建立一套系统来促使他们学会独立自主，并发展出属于他们自己的生存方式。现在，我们有太多的帮扶计划和项目，走的却是相反的路子。现在，让我来给你们举几个例子，说明一下。

先来谈谈医疗，我知道这是当前的一个热点话题。还是回到“卓越或平庸”的课题上。顺便说一下，我现在正担任大急流地区最大的一家医院的主席职务，所以在医疗行业内我有一定的工作经验。对于我们所经营的那一类医院，我十分了解。贝弗莉曾向你们提到过我们正在建造一所新的海伦•狄维士妇幼医院。其实，这家医院并非全部由我们建造，但我们的确为医院做了一点贡献，因此他们将我们的名字放在了医院的院名上，或者说将海伦的名字放在了上面。挺有意思的。这真的很棒，我是说在这家妇幼医院中工作的所有人都是儿科方面的医务人员，他们每天的唯一工作就是与孩子们打交道。你们知道，想要了解清楚孩子身体的情况是一件多么困难的事情，孩子们甚至无法告诉你身体哪里受了伤、现在是什么样的情况、怎么样受的伤等等。在新医院中，我们将建立一套全新的理想治疗程序，父母将一直陪伴在孩子身边，直至他们进入麻醉昏迷状态。随后，孩子将进入手术间进行手术。当手术完成孩子醒来后，他们的父母将出现在他们的身边，而不是与之相隔离。我为什么要告诉你们这些呢？因为我认为卓越胜于平庸，我认为我们需要建立一所更好的医院给孩子们提供更高品质的治疗服务。我不愿意因为所谓的公平问题而妥协，对于那些掌握这些技能并知道如何善加利用的成就者们而言，他们的贡献配得上他们挣的每一分钱，我们不应当对这些人进行处罚并对他们的贡献视而不见。在这一点上，我不会有任何让步，我们每个人不都应该享有一些医疗服务吗？我当然希望每个人都能享受到这种服务，但当我听到某某人声称没有健康保险的时候，我很想问问他们：你加入安利之后难道没有多挣一点钱来给自己买一份健康保险吗？不要只是坐在那儿说“我没有保险”或者“我买不起保险。”如果我们有一套像大急流市医院那样的系统，如果你走进我们的医院，我们会好好地照顾你。我不在乎你有没有钱，我们一样会为你服务，并且尽全力做到最好。我们会为你提供卓越的服务，我也相信，美国的每一家医院实际上每天都在这么做。当你走进医院的那扇门并需要照顾的时候，你会得到这份照顾。

我明白现在在洛杉矶存在着一些问题，在纽约也有些问题，在芝加哥和其它主要城市也面临着许多问题。这些地方的医院必须要处理各种各样棘手的疑难杂症，我们应当正确地看待这些医疗机构并且怀着我们的同情心和爱心去帮助这些城市解决问题。但绝对不要因为看似无法实现卓越的目标而去破坏这一鼓励卓越、认可卓越的原则。我们应当建立一套系统来奖励那些愿意更加努力地工作并为成就佳绩付出代价的人们，奖励那些愿意更加刻苦地学习以取得更好的成绩并找到更好的工作，从人群中脱颖而出的人们。当你不再对这种卓越的成就进行奖励和认可的时候，你就会满足于平庸的表现，再也不可能达到卓越的水平。这就是你必须做出的选择。我不知道在所有没有健康保险的人里头有多少是真的买不起保险，但我想把那些自己选择不去购买保险的人先排除在外。这些人有钱买健康保险，却不知出于何种原因没有选择购买保险。在将他们排除之后，我就可以知道有多少人是真正买不起保险的，然后我们可以建立一套非常迅速高效的系统并按照卓越的标准来满足这部分人的需求。我说这些是为了让你们理解其中的内容，你可以去追求卓越，也可以让整个系统倒退并安于平庸。我们这个国家、这个世界必须向着卓越、向着最佳的目标前进，而不是平平庸庸的表现。

好的，再来谈谈教育。我曾经问过前任教育部长：“彼尔，导致我们的孩子在学校里不能有更好地去表现的罪魁祸首是什么？”他回答说：“家庭作业。”真有意思。他并没有指责学校或老师，或者去挑他们的过错。他认为最主要的原因是孩子们没有花足够的时间在学习上。他提醒我说，一个孩子有91％的时间是花在学校以外的，仅有9％的时间是在学校中度过的，因此许多教育活动都应该在校外开展。但很多时候由于家庭矛盾等原因，导致这些针对孩子的教育行为并没有发生，然而我们总是倾向于将责任归咎于学校。我们应当通过其它途径来解决我们的问题，注重追求卓越。如果我们有选择余地的话，我们或许能上一个更好的学校，但这又是另外一个不同的主题，在这里我就不展开了。

在安利公司刚成立时，美国的交通系统主要依靠DC6和DC4。杰和我在这里签约加入纽崔莱，那时我们每年都要乘飞机外出参加一两次会议，我们乘坐的是DC4，从这儿到芝加哥大概需要6或8个小时。由于当时飞机实际的升限高度较低，因此在恶劣的天气下，我们常常在机舱内被甩来甩去。安利成立的那一年恰恰是第一架喷气式飞机上天的那年，这就是我们所取得的进步。波音公司和这个国家的某些人决定采用一种更好的方法来让飞机在空中飞翔，他们为我们找到了一条卓越而辉煌的前进道路，他们也因此受到了奖励。今天，我们进入了喷气时代，我们乘坐747飞机遨游世界，我们的汽车每加仑汽油能跑50英里。你被授予各种选择的机会，也有些人会拒绝给予你这些选择，但我认为你有权拥有你所能获得的最优秀、最卓越的汽车。我已经准备好迎接这种持续的改进，这就是我们的交通系统。

下面我们再来谈谈通讯，有人曾说：“我要造出世界上最好的电话，我们要找到最好的数据传输方式，我们要开发出世界上最好、最全面、最卓越的电脑。”今天，当我们在日本开展业务的时候，我们的直销商能直接拿起他的电话，按下电话号码，直接将数据信息传送到安利的计算机上就可以完成下订单操作，就那么简单。这就是我们现在所处的这个时代，这个时代的到来是因为当时有人选择了卓越，而不是仅仅满足于传统的方式。

我们批评美国，在出口问题上将美国与日本作对比。但请你们不要忘记，美国目前仍然是世界上最大的出口国，我们的出口额仍然要占到GDP的25％。从百分比的角度来看，我们现在的出口量与1900年以及1960年的出口量相当。有人会告诉你日本正在对美国和其它国家干这样那样的事情，真是糟糕透了。你真的相信这种话吗？我们的出口量与从前一样的多，毫无疑问我们依然是世界上最大的出口国，只要我们努力提供最好、最卓越的商品，我们未来仍将保持这一地位。我还可以继续举出其它方面的一些例子，但我不想再多说了。

我只想再来谈谈对日本进行攻击和指责的问题，因为这一话题最近进入了白热化状态。我们大多数人都不会与那些生活在日本的人们交换彼此的生活方式。我们见过一些日本安利公司的开创者，他们之所以能够坚持下来是因为他们也想改善自己的生活水准，也想做得更好，生活得更好。因此，当你还在为日本人的杰出成就而感到忧虑的时候，其实更应该对他们每天必须克服的那些艰巨挑战感到敬畏。根据战略部署，安利在日本的办公室都位于东京市区内，决定写字楼租金大小的最大因素就在于它和铁路站点之间的距离。日本安利的员工需要乘一个小时的火车才能赶到市区，然后还得步行至办公室。他们的车没有停车位，这一点你甚至都不用考虑。唯一的问题是你在什么时间赶到火车站，因为火车是普通日本人每天外出工作的首选交通工具。

美国人的平均住房面积为1000平方英尺，而日本人仅为500平方英尺。目前，美国建造的房屋面积平均达到2000平方英尺，而日本的新建房屋为1000平方英尺。日本人均汽车保有量为美国的一半，而在电视机、个人电脑及住房的人均保有量方面，日本也无法与美国相比。与日本人相比，我们拥有如此众多的优势，我们应该希望并鼓励他们能够做得更好，使他们也能够享受到与我们一样的伟大成就。

当你致力于创建一个更加卓越的社会而不满足于平庸的时候会发生些什么呢？在我们创立安利公司的时候，我们决定要看一看能把公司做到多大的规模。当时有很多人都说我们应当满足于成为一个优秀的小企业，但我们决定要做到最好！我们将成为世界最佳企业，我们还将继续朝着这个目标努力。因此，今天的安利给世界各地的人们提供了一个机会，他们不需要有钱，也不一定要受过什么教育，互相之间也用不着有什么关联。他们可以从自己生活的地方开始起步，只要我们能为他们提供合适的工具和平台，他们就可以从平庸走向卓越。

最后我再谈一个简单的话题。之前我谈了很多有关不要做抨击者而要做建设者、不要做抱怨者而要做胜利者、要追求卓越而不要安于平庸之类的话，但我必须承认我自己还是有一点抨击者的倾向。现在我是奥兰多魔术队的老板，因此我会对公牛队进行指责。之所以讲这个故事，是因为它能够说明为什么我们必须追求卓越的原因，这也是我整晚都在论述的内容。但我想有些湖人队的球迷也可以对公牛队进行一些抨击，我们必须做一点事情来让NBA改变现有的一些规则。天下第一的乔丹将被禁止跳得那么高，我们必须阻止他发挥出高人一筹的水平。改进NBA和世界篮球现状的途径就是限制那些跳得太高的人。因此我希望我们的裁判能够在他们的裤子上作一个记号，一旦有球员跳起高度超过此记号，裁判就能一把抱住他的腰将其拉下来。我们必须这么做，乔丹那个家伙真的让我很恼火，他不仅能跳得那么高，而且还能在空中保持这样的高度。在当今社会，我们不能允许这样的事情发生，这是一件可怕的事。我们必须学会让那些表现出色的球员放慢脚步。我们应该对NBA做的第二件事，我想是向联邦商务委员会学习，后者拥有第二次贸易的机会。我的球员们也应该有二次机会。最近我一直在关注他们的表现，他们眼睛看着这里，却把球扔到了那里。这不公平，我的球队成立只有三年时间，他们把球扔到那里但那儿却没有接球的队员。伙计们，我们必须停止这一切。我们是一支新球队，所以我们有很多的传球失误。我们是联盟排名倒数第一或者第二的球队，11支队里面排第10的样子，因此我们应该在出现第一次失误后有权再次拿回球。是的，我们出现了失误，但应该给我们第二次机会，把球还给我们。我们是好人，我们是穷人，我们是值得怜悯的一方。我讲这个故事的原因是为了说明向富人征税的做法是错误的。但我突然意识到自己并不贫穷，我觉得自己努力去为富人辩护显得有点可笑。我确定奥兰多魔术队是最穷的，因此我们打算做些事情来帮助它。现在，我正在同联邦贸易委员会的委员谈论这件事，不过目前我还没能让他对这事太感兴趣，因此我只能同你们讲讲这个小小的故事。我希望你们能记住这个故事，因为它是我之前所有发言的一个总结。

你有一个选择。你可以学着像乔丹一样起跳，你也可以站在原地看着他高高跳起把球放进篮筐中。如果奥兰多魔术队想要成为我所期望的那支球队，那么我们就必须学会向乔丹一样起跳。如果这家公司想要成为我所期望的那种公司，我们就必须学会更高效地工作、留住更多的直销商、招入更多的人才并让更多加入安利的人们成为胜利者。这家公司将涌现出更多的胜利者，因为我们会努力学习如何来把生意做得更好。我们这个社会、这个国家不会因为批评日本人或者挑其他国家的差错而变得更好，只有当我们致力于比世界其他国家做得更好的时候，美国才会变得更好。我对与汽车相关的话题非常感兴趣。看看日本吧，这个国家没有任何钢铁资源，生产汽车所需的自然资源极为匮乏，它必须依靠进口才能获得制造汽车所需的所有原材料。但日本依然造出了汽车，而且还打进了美国的市场，和我们一起竞争。我认为，是我们自己出了问题。这个国家的标准是由你和我来共同设定的，我们应当恢复对美国、对美国人民的信心，相信我们可以在这个国家中为全世界树立一个榜样。我知道我们可以为这个国家树立榜样，因为你我都有着追求卓越的眼光，我们将带领其他人一起看到这样的伟大愿景。如果我们努力将其他人拉低到与我们同样的水平，那么所有人就会停留在低水平上。我们希望打造世界上最好的医疗护理中心，而不是平庸的医疗护理中心。我们希望制定一套最完美的计划来照料那些有着特殊医疗需求的人们，坚持我们自由企业的原则，在物质富足的同时，怀着一颗同情之心去想办法照顾那些生活无法自理的人们。这些都来自于对卓越目标周而复始的不断追求。只有当我们实现了一个目标并取得卓越表现之后，我们才有办法去追逐和实现另一个目标。我们一生都在坚持这样做，这也是我们改变世界的动力源泉。

让我们再回过头来谈谈慈悲资本主义的话题吧。在这方面，我认为有三大基本要点是至关重要的。

第一，在所有资本主义国家中我们是发展最好的，我们会考虑如何去培养和帮助那些落后的国家。就像火车头开动的时候，后面的火车车厢也会随之跟上。有些人对你们说不会发生这种事，但我要说的是，这就是事实。当火车头的速度越来越快的时候，后面的车厢也会加快速度。这是一个非常简单且确凿无疑的例子，这也是我们能发展到今天这一步的原因。但我要提醒你的是，发展的原则是自由，也就是你有权选择自己要住在哪里。在这个国家你能所享受到这些自由原则，我们必须好好保护它们不受践踏。

第二点，奖励卓越。在安利，你可以自由选择加入或者是不加入这家公司，自由选择为她工作或离开公司，这些完全取决于你个人。但是，如果你想尽可能获得一些卓越的成就，你最好做出适当的选择并且更加努力地去工作。然后，对你的奖励便会随之而来。如果你是一个新人，那么我们给予你的奖励将超出你的想象。你们中的大多数人甚至不知道我们都设有哪些奖金。实际上，这是安利做得很好的一点，许多获得奖金的人甚至都不知道自己拿的是什么奖金。他们只是收到了奖金，然后说：“喔，太棒了。我甚至不知道你为什么给我发这笔钱。”你做了一些事情，我们就会寻找一切可能的方式来对你所取得的成就进行奖励。

第三，记得要对别人的付出表示认可，这是你在这家公司中应当做到的一点。你应对事业有成者表示认可，对卓越的成就表示认可，对表现突出的社区医生表示尊重，对工作出色的医院表示敬意。你应当关注自己学校的老师们，他们在教育你的子女方面做出了卓越的工作，你应该送感谢信给他们，你应该拿起电话感谢他们做出了如此伟大的成就，并且注重对于卓越表现的奖励。这让我想起了一个挺有意思的小故事，我也想以这个故事来结束我今天的演讲。当然，最后我也希望你们和我都能够做到这些，努力去追求卓越的表现，这样的结果就是我们的孩子也会将自己的表现提升至一个新的卓越水平，再往后他们会想办法将这一水平再往上提一个台阶。当我们回顾从二战开始到现在的这些年，我看到了那些信仰卓越的人们，正是由于他们的存在，你我在今天才能够享受他们的恩泽。

几天前，我在佛罗里达的一所教堂中过复活节，中间有一小段时间供人们相互介绍自己。有一个人坐在我身旁，我对他说：“你好，我是理查•狄维士。”他也通报了他的姓名。突然之间，他似乎想到了什么，说：“你不会是安利公司的那个理查•狄维士吧。”我说：“是的，我在安利工作。”他告诉我：“我也曾在安利工作过。”我说：“哦，是吗？”他没有坚持到底，但我坚持了下来，我相信你们也能做到。谢谢各位。

本文记录了安利公司共同创始人理查·狄维士1992年4月21日在加利福尼亚州阿纳海姆市的一次演讲，主题为“卓越或平庸”。理解卓越和平庸的概念有助于我们超越平凡，勇敢地追求个人和职业上的新高峰。在今晚的演讲中，我探讨了安利公司的世界观。我试图为我们的讨论设定一个基调，并为所从事的事业做一些铺垫。这些努力让我们区别于世界上其他公司，因为我们的使命远不局限于追求财富、增长业务或扩大企业规模。我们的理想境界超越了这些目标。因此，我将今晚演讲的题目定为“卓越或平庸”。之所以选择这个题目，是因为我认为我们已经站在了一个历史发展的重要十字路口，面临着关乎未来方向的重大选择。无论我们选择何种方向，这都与每个人息息相关。我们常听到人们说，自己过着美好的生活，已经做得很好，没有什么可抱怨的，和其他许多人一样，每天生活尚可，却似乎无法实现人生的新高度，无法书写壮丽的人生篇章。他们害怕追求这样的目标，尽管这些目标可能让他们感到恐惧，但现状却带给他们安全与放心。今晚，我的目标是帮助这些人克服恐惧，不断挑战自己，力求进步，成为更好的自己。此外，我还想谈谈我所看到的正在我们国家发生的某些事情。目前，全世界的目光都投向了我们。与此同时，安利公司也正经历着一个充满活力的发展阶段。当全球其他公司面临业绩下滑的危机时，安利却逆流而上，实现了显著的增长和发展。我不断自问，相较于其他公司，安利有何不同？我们的目标是什么？还有哪些其他的因素？虽然你们已经知道这个公司能够取得巨大成功，但你们来此的目的并非仅仅是为了听我讲述安利的成就。你们已经预先知道了这一点。你们的目的在于了解如何像安利那样成功，这才是你们今天晚上来这里的原因。我必须解答你们的这个问题，至少要为你们提供如何做得更好的建议，如何不仅获得更好的生计，而且拥有更好的生活。在我看来，生计与生活是紧密相连的。有时人们会批评我们混淆了两者的区别，但我认为，从一开始，企业和我们自己就有一种感觉，认为应该努力将两者结合在一起。如果获得更好的生计，却无法改善自己的生活，那么更好的生计也许就失去了意义。因此，我们应致力于寻找一种方式，让生计与生活完美结合。在这个过程中，我们或许能帮助你进行自我反思，并向自己提出全新的挑战。决定不满足于平庸的现状，而是朝着卓越人生的更高目标前进。另外，关于今天的演讲，我原先考虑过几个不同的主题，其中一个名为“销售美国2”。大约30年前，我曾做过一场名为“销售美国”的演讲，那次演讲深受大家喜爱，他们曾对我说，再来一次销售美国2吧。但我回应说，我不能再搞一个销售美国2，因为当时我们的业务仅局限于美国国内，而现在我们的业务已经扩展到全球，我们面临的是全新的挑战。让我带您回顾一下那段历史，当时许多美国人想知道自由企业在美国是否能够生存，他们想知道我们早先怀揣的那些伟大希望和梦想能否传递到下一代人身上。同样的话，我今天还能够听到，我不知道我们是否还能继续前进。如果从我们建立这家公司，从我们第一次提到这个国家的辉煌壮举开始，倒退几年来看，我们的经济体系要比世界其他国家更伟大。或许现在我们应该回顾一下过去的这些年，意识到自己是二战的产物。我个人出生于二战之前，到二战期间我已经成年，并且加入了美国空军服役。可以说，我的独立生活是从那时开始的。我相信在座的大多数人都知道这一点，但鉴于总有一些新听众，这里还是有必要提醒大家。在二战期间，我与基德一同就读于密歇根州大急流城的一所基督教高中。当我们年满18岁时，都进入了美国空军，从而开始了我们的军旅生涯。二战同时也结束了，这在历史上是一个多么壮丽辉煌的时刻。那种激动与兴奋，那种相信自己能够做到任何事情的信念，那些从二战战场上回家的人们迸发出了强大的自信力。我之前是否见过这样的景象不得而知，但战争结束后，当这种激昂的心情还在美国各地蔓延时，当我们目睹国家的进步时，我们随即又进入了萎靡不振的萧条时期。在那个时候，我开始告诉自己，情况会逐渐好转的，你们必须记住。当时的日本简直就是一片废墟，遭受了惨烈的轰炸，国家分崩离析。德国也是一样陷入了死亡，意大利遭到了毁灭，整个欧洲一片狼藉。在回顾这段40年前的历史之后，我回到今天的演讲中，听到有人对日本进行了严厉的抨击。我不禁要问，你的历史观出了什么问题？四十多年前，日本遭受轰炸，变成一片废墟。就是在这样的基础上，日本人创建了一个全新的、排名世界第二或第三的经济体。面对这些成就，我们难道只能一味地指责吗？我们应当做的，是恭敬地肃立，为他们的成就鼓掌喝彩，并对他们说，你们完成了一次多么伟大的复苏啊。在当今世界，主要大国均致力于和平发展。越南战争、朝鲜战争和俄罗斯战争均已结束。尽管我们拥有强大的军队，但全球范围内，没有一个国家具备独一无二的超级实力。然而，我们的情绪却相当低落，我对此感到困惑。当对美国人进行问卷调查时，我们发现他们表现出的沮丧情绪与经济大萧条时期相似。这是为什么呢？尽管存在许多不尽如人意的事情，但我们的失业率仅为7%。一些人借此大做文章，将问题夸大其词。尽管我承认我们面临挑战，但我作为一个经验丰富的长者，深知无论何时何地，问题总是难免的。我们的决策者们已决定要面对并克服这些挑战，努力追求卓越。正如我之前所说，现在正是我们展示这个社会所取得成就的时刻，我们决心继续努力做到最好，这一点至关重要。我希望这能成为大家的挑战，尤其是那些因遇到各种困难而变得畏缩不前的人们。之前在后台时，一位新加盟的经销商找到我，告诉我他已经干了六个月，目前处境艰难，似乎找不到一个客户。你们之前是否有过类似的经历？我敢打赌，我之前确实经历过同样的困境。但我们仅仅做了一件非常简单的事——出去寻找客户。或许你只需稍微努力一点，就能学会如何迈步并获得一些信心。我们曾经经历过与你们现在相同的奋斗历程。我曾多次组织会议，但没有一次有人参加。今天站在你们面前的这些人，每一个都有过召集会议却无人问津的失败经历。我们曾遭遇过成员纷纷退出的困境，一天之内甚至会有好几个人退出，但这些困难并没有阻止我们追求卓越。让我们再次聚焦美国，探讨这个国家在二战期间的所作所为。我将列举一些数字，稍作停顿。今天，我们会讨论健康问题以及其他一些人们难以承担的事项。有人认为富人正在变得越来越富有。我以前并不相信这种说法，现在依然持同样的观点。当富人变得更加富有时，穷人并不一定会变得更穷。虽然可能有更多的人变得富有，且富人与穷人之间的差距存在，但这仅是由于一些人不理解，一个国家的财富是通过努力工作的人们创造的，正是他们推动了经济的发展。这些创造财富的人并非从他人那里获取财富，而是通过制定新的发展计划。现在让我们看看自己发展到了什么程度，看看我们已经创造了多少财富。我们通过生产产品并增加其价值，实现了经济和全球的发展。然而，那些看不到这种增长和发展的人只能凭空想象，并总是认为我们在瓜分有限的财富。在这里，不存在任何阵线或阵营的区别。你们不属于任何特定群体，可以自由选择自己的道路。你们可以选择积极进取，或者选择沉沦消极。这是你们自己的决定，可以选择追求卓越、中庸或是贫困。选择你们想要的伙伴和生活方式。你们知道我们在这个国家都做了哪些事情吗？在1941年二战前，仅有9%的美国人拥有健康保险。而今天，这一数字已攀升至87%。对于那些由公司资助或自行购买健康保险的人来说，这是他们的一个重大成就。根据美国航空旅行统计数据，当时美国人的年均飞行里程约为320万英里，而今天，这一数字已增长至4.66亿英里。这反映了我们所经历的发展历程。当时，仅7%的美国人有机会接受大学教育，而现在，这一比例已提升至27%。当年，每日电话流量仅为10万次，而如今，人们每天的电话流量达到13亿次。这些简单的数字对比只是为了证明，我们的生活从未像今天这样美好，整个世界也未曾有过今日的繁荣。当我们努力追求卓越，并持续向这一目标前进时，这段时光本身就是辉煌而壮丽的。然而，我们需要思考为何要追求卓越？以及如何实现卓越？我们追求卓越，是因为我们建立了一套能够对卓越成就进行鼓励、认可和奖励的机制。当我们感到沮丧时，便容易陷入那种情绪。因此，我问大家，是成为一名批评者还是建设者？现在很多人倾向于成为批评和指责他人的人。我告诉你们，我选择成为一名建设者，我相信你们每个人也渴望成为建设者。如果你有志于开创自己的事业，那么现在就必须立志成为一个建设者。这并不意味着忽视或否认他人的错误，而是指不应将时间浪费在挑剔别人的毛病上。我的意思是，作为一位建设者，你不会把主要精力放在指责他人上，而是致力于寻找提升自我、提高工作效率的方法。你将专注于成为一个建设者，或者，用另一个词来说，成为一个抱怨者，抱怨为什么他们拥有更多，他们的车为什么比我们的好。你们的身边有没有这样的人？我认识许多这样的人，但我不会去抱怨，我只想成为一名建设者。如果你对现状不满，就该停止抱怨，下定决心成为胜利者而非抱怨者。我拥有成为胜利者所需要的平台。至此，你可能会认为我正在竞选某个政府岗位。若要参加公职竞选，一个平台是必不可少的。然而，我的情况并非如此。我目前拥有一份令我非常快乐的工作，而这个平台，就是我的舞台。我相信，是自由的人民而非政府创造了这个伟大的国家。正是那些辛勤工作的人们，使我们的国家变得如此伟大。国家的强大，源于人民每日的辛勤劳动。我知道，在座的数千人中，有些人家庭面临问题，可能有令你们失望和心碎的顽劣少年，处在婚姻破裂的边缘，或是因为年幼的孩子给你们带来了巨大的悲痛，亦或是你们的父母给你们招惹了许多麻烦。听众人来到此，每个人心中或许都怀揣着对未来的某种期许。尽管面临种种挑战，你们依然坚守工作岗位，支付账单，过着规矩的生活，尽职尽责。这正是国家的基石。我们日常的所作所为都在为社会添砖加瓦。虽然我并不总是赞同政府的开支方式，但我知道，自安利公司成立以来，我们所签发的支票都是真实有效的，这是一件好事。现在，我将快速阐述几个观点。美国人民创造了一个伟大的国家。大多数所谓的富人都是通过做一件很简单的事积累财富的。他们存下一部分钱，并没有什么复杂的策略。但令人惊叹的是，通过这种方式，他们能够实现钱生钱的目标。如果能做到这一点，你就会变得富有。这也是富人和穷人之间一条主要的分界线。富人赚钱并存钱，如果你希望购买一件贵重的东西，只有通过一条途径才能实现目标，那就是花得比你赚的更少。如果你坚持这么做了，总有一天他们会来责备你、谴责你、嘲笑你。因为你成了一名富人。如同其他妇女所讨论的，我演讲的另一个主题是在我们帮助别人的时候，应当侧重于帮助他们实现自力更生、自立自强，而不是建立某套体系来为他们提供终生扶持。我们应当建立一套系统来促使他们学会独立自主，并发展出属于他们自己的生存方式。现在我们有太多的帮扶计划和项目，走的却是相反的路子。现在让我来给你们举几个例子说明一下。首先，我想谈谈医疗，这是一个当前备受关注的话题。然后，让我们回到卓越和平庸的讨论。顺便说一下，我目前担任大急流城地区最大的一家医院的主席。因此，在医疗行业，我拥有一定的经验，并对我们的经营的医院类别有深入的了解。贝弗利曾提到，我们正在建设一所新的海伦狄维士妇幼医院。值得一提的是，虽然医院并非完全由我们出资建造，但我们确实做出了贡献，因此医院的名字中包含了“海伦”的字样，这真是很有意义。这家医院专门服务于儿科，所有工作人员都是这一领域的专业人员，他们每天的工作重点是与孩子们相处。你们知道想要了解清楚孩子身体的情况是一件多么困难的事情，孩子们甚至无法告诉你身体哪里受了伤，现在是什么样的情况，怎么样伤的等等。在新的医院中，我们将建立一套全新的理想治疗流程，父母可以陪伴孩子直到他们进入麻醉昏迷状态。随后，孩子将被带入手术室进行手术。手术结束后，当孩子醒来时，父母会立刻出现在他们身边，而不是被隔离在手术室外。我之所以分享这些细节，是因为我相信卓越胜于平庸。我认为我们需要建立一所更好的医院，提供更优质的医疗服务给孩子们。我不会因为所谓的公平问题而妥协。对于那些掌握这些技能并知道如何善加利用的成就者们而言，他们的贡献配得上他们挣的每一分钱。我们不应惩罚这些人的贡献，而应当给予应有的认可。在这一点上，我不会有任何让步。难道我们不应该都有权享受医疗服务吗？我真心希望每个人都能得到这样的服务。然而，当听到有人声称没有健康保险时，我不得不问，加入安利后，他们是否没有赚取更多钱来购买一份健康保险？不要只是坐在那儿说我没有保险，或者我买不起保险。如果我们拥有一家像大急流市医院那样的系统，在我们的医院中，无论你是否有钱，我们都会尽全力照顾你，提供卓越的服务。我相信，美国的每一家医院每天都正在这么做。当你走进医院时，无论你是否需要照顾，都会得到应有的关怀。我理解洛杉矶、纽约和芝加哥以及其他主要城市所面临的问题。这些城市的医院经常需要处理各种复杂的疾病。我们应该正确地看待这些医疗机构，并带着同情和爱心去帮助这些城市解决问题。然而，我们绝不能因为某些看似无法实现的卓越目标而破坏了鼓励和认可卓越的原则。我们应建立一套激励机制，奖励那些愿意更加努力工作、为卓越成就付出代价的人们。奖励那些愿意更加刻苦学习以取得更好的成绩并找到更好的工作，从而在人群中脱颖而出的人们。当卓越的成就不再得到奖励和认可时，平庸的表现将被默认接受，进而无法达到卓越的水平。这正是我们必须做出的选择。我不清楚有多少人没有健康保险是因为买不起，但我想先排除那些有能力购买却选择不买保险的人。在排除这些人之后，我们才能确定有多少人确实买不起保险。然后，我们可以建立一个高效系统，按照卓越的标准来满足他们的需求。我之所以说这些，是为了让大家理解其中的内容。你可以选择追求卓越，或者让整个系统退步而满足于平庸。我们的国家和世界必须朝着卓越和最佳目标前进，而不是接受平庸的表现。谈及教育，我曾询问前任教育部长比尔，认为阻碍孩子们在学校取得更好成绩的主要因素是什么。他的回答颇为有趣，他没有责备学校或老师，而是指出孩子们未将足够的时间投入到学习中。他提醒我，孩子们有91%的时间是在学校以外的地方度过，仅有9%的时间在校园内。因此，许多教育活动本应在校外进行。然而，由于家庭矛盾等种种原因，这些针对孩子的教育行为并未有效实施。然而，我们往往倾向于将责任归咎于学校。我们应该探索其他途径来解决问题，追求卓越。如果我们有机会选择，或许能进入一所更好的学校。但这又是另一个不同的主题，在这里我就不展开了。在安利公司刚成立时，美国的交通系统主要依赖于DC6和DC4飞机的结合。我在这里签约加入纽崔莱，那时我们每年都要乘飞机外出参加一两次会议，我们乘坐的是DC4从这里到芝加哥需要大约6到8个小时。由于当时飞机的实际飞行高度较低，因此在恶劣天气下，我们常常在机舱内被颠簸。当美国汽车协会成立之时，恰好也是喷气式飞机首次试飞的年份，这正体现了我们的进步。波音公司以及美国的某些人决定采用一种更有效的方法来让飞机在空中飞翔。他们为我们找到了一条卓越而辉煌的前进道路，并因此得到奖励。今天，我们进入了喷气时代，乘坐747飞机周游世界，同时我们的汽车每加仑汽油可以行驶50英里。你应有权利选择最优秀、最卓越的汽车。我准备好迎接这种持续的改进，这便是我们的交通系统。接下来，我们讨论通讯技术。有人曾誓言要制造出世界上最优秀的电话，开发出最佳的数据传输方式，并推出全球最先进、最全面、最卓越的电脑。如今，在日本开展业务时，我们的直销商只需拿起电话，输入号码，就能将数据直接传送到安利的计算机系统，完成订单流程。这便是我们所处时代的写照。它的到来，是因为有人选择了卓越，而非仅仅满足于传统。尽管我们批评美国在出口问题上常将美国和日本进行比较，但必须指出，美国目前依然是世界上最大的出口国，出口额占GDP的25%，从百分比的角度来看，我们现在的出口量与1900年及1960年的出口量相当。有人可能会告诉你，日本正在对美国和其他国家采取种种不良行动，这真是糟糕透了，你真的相信这种话吗？我们的出口量与以前一样多。毫无疑问，我们依然是世界上最大的出口国，只要我们努力提供最优质的产品，我们就能保持这一地位。我不想再列举更多例子，只想就对日本的攻击和指责热潮发表几点看法，这一话题最近变得极为激烈，而我们大多数人都没有机会与日本人直接交流，了解他们的生活方式。我曾遇见一些日本安利公司的创始人，他们之所以能够持续经营，是因为他们同样渴望改善生活条件，追求更高的生活质量。因此，与其对日本人的卓越成就感到忧虑，不如对他们每日必须面对的艰巨挑战表达敬意。根据战略部署，安利在日本的办公室均设于东京市区内，租金大小主要取决于其与铁路站点的距离。日本安利的员工需耗时一小时乘坐火车到达市区，再步行至办公室。他们没有停车位，这一点你甚至无需考虑，唯一需要考虑的是如何及时赶到火车站，因为火车是普通日本人每日通勤的首选。美国人的平均住房面积为1000平方英尺，相比之下，日本仅为500平方英尺。目前，美国新建房屋的平均面积已达到2000平方英尺，而日本则为1000平方英尺。此外，日本的人均汽车保有量仅为美国的一半。在电视剧和人均个人电脑及住房保有量方面，日本同样无法与美国匹敌。与日本人相比，我们拥有如此众多的优势。我们应当希望并鼓励他们能够做得更好，使他们也能够享受到与我们一样的伟大成就。当你致力于创建一个更加卓越的社会而不满足于平庸的时候，会发生些什么呢？在创立安利公司时，我们决定要看看能把公司做到多大的规模。当时有很多人都说我们应当满足于成为一个优秀的小企业，但我们决定要做到最好，我们将成为世界最佳企业，我们还将继续朝着这个目标努力。因此今天的安利给世界各地的人们提供了一个机会。他们不需要有钱，也不一定要受过什么教育，相互之间也用不着有什么关联。他们可以从自己生活的地方开始起步，只要我们能为他们提供合适的工具和平台，他们就可以从平庸走向卓越。最后，我想讨论一个简单的话题。之前我谈了很多关于不要做抨击者而要做建设者，不要做抱怨者而要做胜利者，要追求卓越而不要安于平庸之类的话。但我必须承认，我自己还是有一点抨击者的倾向。作为奥兰多魔术队的老板，我自然会对公牛队提出批评。讲这个故事的原因在于，它能够说明追求卓越的重要性，而这正是我整晚论述的主题。但我想，湖人队的球迷也可以对公牛队提出一些批评。为了促使NBA修改其现有规则，我们必须采取行动。禁止乔丹跳得太高，限制其发挥超常的能力。为了改善NBA和世界篮球的现状，我们应考虑对那些跳得过高的球员加以限制。为此，我建议我们的裁判可以在他们的裤子上做标记，一旦有球员跳起的高度超过此标记，裁判就可以迅速将其拉下。我们必须采取这种措施。乔丹的行为令人恼火，他不仅能够跳得极高，还能在空中保持这样的高度。在当今社会，我们不能允许这样的事情发生，这是一件可怕的事。我们必须学会让那些表现出色的球员放慢脚步。我们应该向NBA学习的第二件事是，向联邦商务委员会那样，给予我们的球员们第二次贸易机会。我一直在关注他们的表现，他们尽管眼睛盯着这里，却把球传到别处，这显然是不公平的。我的球队自成立以来仅有三年历史，他们把球传到那里，但那里却没有接球的队员。伙计们，我们必须停止这一切。我们是一支新球队，所以我们有很多的传球失误。我们是联盟排名倒数第一或者是第二的球队，11支队里面排第十的样子。因此，我认为我们应该在出现第一次失误后，有权再次拿回球。是的，我们出现了失误，但应该给我们第二次机会，把球还给我们。我们是好人，我们是穷人，我们是值得怜悯的一方。我讲述这个故事的原因是为了说明向富人征税是错误的。然而，我突然意识到自己并不贫穷，为富人辩护显得有些荒谬。我确定奥兰多魔术队是最穷的，因此我们计划采取措施来帮助他们。目前，我正在与联邦贸易委员会的委员进行讨论，但尚未引起他的足够兴趣。因此，我只能与大家分享这个小故事，希望你们能记住这个故事，它总结了我之前所有的发言。现在你面临一个选择：你可以选择学习像乔丹那样起跳，或者只是站在原地，看着他高高跃起，将球投入篮筐。如果奥兰多魔术队希望成为我所期待的球队，我们就必须学会像乔丹那样起跳。如果这家公司希望成为我所期待的公司，我们就必须学会更高效地工作，留住更多的直销商，吸纳更多人才，并让更多的新加入安利的人们成为胜利者。这家公司将会涌现出更多的胜利者，因为我们将会努力学习如何更好地经营我们的生意。我们国家的进步并不会仅仅因为批评日本或其他国家的错误而实现。只有我们致力于超越世界其他国家，我们的国家才能真正提升。我对与汽车相关的话题有着浓厚的兴趣，让我们以日本为例。日本没有丰富的钢铁资源，生产汽车所需的自然资源极其有限，它必须依赖进口来获取制造汽车所需的所有原材料。然而，日本仍然成功制造出汽车，并成功打入了美国市场，与我们展开竞争。我认为，问题出在我们自身。我们国家的标准由你我共同制定，我们应该恢复对美国和美国人民的信心，相信我们可以为全世界树立一个榜样。我相信我们可以，因为你我都有追求卓越的眼光，这将引领我们实现伟大的愿景。如果我们努力将其他人拉低到与我们同样的水平，那么所有人就会停留在低水平上。我们的愿景是打造全球领先的医疗护理中心，而非平庸之辈。我们致力于为有特殊医疗需求的人群制定最完美的照顾计划。秉持自由企业的原则，在物质富足的同时，我们怀有同情之心，寻求照顾那些生活无法自理的人们。这源于我们对卓越目标的持续追求。只有当我们达到一个目标并展现出卓越的成果后，才有能力去追求和实现下一个目标。我们一生都在坚持这样做，这也正是我们改变世界的力量源泉。让我们再次聚焦于“悲惨资本主义”这一话题。我认为，有三个基本要点至关重要。首先，在所有资本主义国家中，我们是发展得最好的，我们会考虑如何去培养和帮助那些落后的国家。正如火车头带动车厢一样，较落后的国家也会随之进步。虽然有些人可能对此持怀疑态度，但事实确实如此。当火车头的速度加快时，车厢也会随之加速。这是一个简单而无疑的例证，也是我们能够达到今日发展水平的原因。然而，我提醒大家的是，发展的原则是自由，即每个人都有权选择自己的居住地，并且我们必须保护在这个国家所享有的自由原则，免受侵犯。第二点，奖励卓越。在安利，你有自由选择加入或不加入公司的权利，可以选择为公司工作或离开，这完全取决于你个人。但若想实现卓越的成就，最佳选择是作出适当决定并更加努力工作，随之而来的便是相应的奖励。对于新人，安利所提供的奖励将超乎你的想象，而你们中多数人甚至不知道我们设有哪些奖金。这是安利做得很好的一点，许多获奖者在领到奖金时甚至不清楚自己获得的是什么奖金，他们只是收到奖金，并惊讶地表示感谢，因为他们完全不知道为何会收到这笔钱。你做了一些事情，我们就会寻找一切可能的方式来对你所取得的成就进行奖励。第三，要懂得认可他人的付出，这是你在任何公司都应遵循的原则。你应赞扬事业有成者，尊重卓越的成就，尊重表现突出的社区医生，尊重工作出色的医院。你也应该关注自己学校的老师们，他们为教育你的子女付出了巨大的努力。你应该向他们表达感谢，通过电话或者感谢信的方式，肯定他们所做出的伟大贡献，并且重视对卓越表现的奖励。这个故事非常有趣，我想用这个故事作为我今天演讲的结尾。我希望在座的你们和我都能做到这一点，追求卓越的表现。这样，我们的孩子也会提升自己的表现到一个新的卓越水平，进而设法超越。回顾从二战至今的历史，我们可以看到，正是由于这些信仰卓越的人，我们今天才能享受到他们的成果。几天前，在佛罗里达的一场复活节活动中，我参加了一场教堂聚会。在活动中的某个时刻，参与者们被邀请互相介绍。我旁边一位男士自我介绍后，我向他伸出了手，微笑着介绍自己说：“你好，我是理查·狄维士。”他似乎有所触动，问道：“你不会是安利公司的理查·狄维士吧？”我承认了，并解释了自己在安利工作的情况。他告诉我，他也曾是安利的一员。尽管他没有坚持到底，但我相信你们能够完成任务，谢谢大家。本材料的版权属于安利公司所有，未经许可不得复制。

创办人谈安利—卓越或平庸00:46:02