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“我们不仅仅是啄木鸟，更是报喜鸟。”这半年里，督导队员共监督检查了33912人次，走了3.3万公里。作为曾经的“地上”志愿者，这些“地下”志愿者看到年轻的大学生在烈日下暴晒，汗流浃背，真有些“于心不忍”，也常常被他们感动着。“我们不仅要看到
督导们的日常工作战线很长，108人、两人一组的督导小组需要足迹遍及全市。为了最大程度的优化组合，督导队采取垂直管理的方法，即组员、组长、班长、片区长、督导队负责人，逐层汇报。其中片区长责任重大，让片区长们最头疼的是一开始的表格填写和意见汇总
在本次持续了184天的世博会，全市18个区县共设立1000多个志愿者服务站和延伸服务点，为世博会游客提供志愿服务。这个庞大的数字给督导员们提出了一个巨大的挑战。 在监督过程中，从浦东到青浦，从宝山到松江，督导队员的足迹几乎遍布整个上海。4月
尽管安利的督导员都是经过“海选”诞生的资深志愿者，也经过了严格的培训，但“技术门槛”的突破并不那么容易。督导队员需要乔装打扮成各种身份，“潜伏”在世博城市志愿者服务站点左右，或在一边仔细观察，或以游客身份上前向志愿者提问，提的问题还得能够考